Ofte stilte spørsmål

Universell kundeavtale og XaaS

Hvorfor trenger jeg nye kontraktsvilkår når jeg ønsker å kjøpe Software‑as‑a‑Service‑tilbud eller tilbud som er identifisert som «XaaS» fra Siemens?

Vår EULA (End User License Agreement) og tidligere versjoner av våre overordnede Software-lisensavtaler dekker ikke bruk av skytjenester. Software-lisensavtaler mangler nemlig viktige bestemmelser som er relevante for deg som kunde. For eksempel gir tradisjonelle
Software-lisensavtaler ikke tilstrekkelig beskyttelse av data som kunder laster opp til våre nettbaserte systemer. I tillegg består mange abonnementer på Siemens Xcelerator‑tilbud av en kombinasjon av installerbar Software og skytjenester innenfor ett og samme abonnement. Det er derfor avgjørende at kundeavtalene regulerer disse elementene på en tydelig og helhetlig måte.

Hva er egentlig Universal Customer Agreement?

Universal Customer Agreement (UCA) forenkler det kontraktsmessige forholdet mellom oss og hver enkelt kunde
. Det er Digital Industries Software (DI SW) sin nye grunnavtale. UCA benytter i størst mulig grad formuleringer fra vår EULA og er fremtidsrettet, noe som gjør kjøpsprosessen enklere fremover. UCA utgjør de generelle Terms for hele porteføljen vår – software, maskinvare, skytjenester, vedlikehold, profesjonelle tjenester og andre tjenester. Når en kunde inngår denne avtalen, trenger man ikke lenger å forholde seg til grunnleggende Terms i kontrakten ved hvert nytt kjøp. Forhold som garanti, ansvarsbegrensning,
immaterialrettslig skadesløsholdelse, konfidensialitet og gjeldende lovvalg fastsettes én gang og gjelder for alle fremtidige kjøp, også for produkter som ennå ikke er lansert. Som i dag vil bestillinger fortsatt kunne suppleres med Supplemental Terms for bestemte porteføljer og bruksområder. Produktlinjer som tidligere krevde egne avtaler – som Mendix, MindSphere og andre skytjenester – kan nå bestilles sømløst under UCA. UCA reduserer
mengden papirarbeid som kreves for å kjøpe ulike produkter på tvers av DI SW‑porteføljen. Dette gir en god mulighet til å fastsette de grunnleggende kontraktsvilkårene én gang, og deretter fokusere på verdien Siemens Solutions skaper for virksomheten din fremover.

Jeg har allerede en eldre hovedavtale for software-lisenser med SISW. Kan denne endres slik at den dekker hele sky­tjenesteporteføljen til DISW?

Dersom vi skulle gjøre dette, ville resultatet blitt en svært kompleks og lite oversiktlig avtale. Å utarbeide et tillegg til den eksisterende software-lisensavtalen ville kreve betydelig innsats fra begge parter, og ville føre til en avtale som er så komplisert at den kontinuerlig ville kreve manuell oppfølging og ekspertvurderinger ved hver eneste forretningstransaksjon. Dette ville verken være en skalerbar eller bærekraftig løsning.
Som du kan forestille deg, måtte omfanget av mange bestemmelser i den eksisterende avtalen utvides betydelig for også å omfatte skytjenester, mens andre bestemmelser måtte unntas fra å gjelde for skytjenester. For eksempel leverer Siemens skytjenester kontinuerlig gjennom hele abonnementsperioden. Det ville derfor ikke være hensiktsmessig at skytjenester omfattes av en 90‑dagers garanti fra det tidspunktet tjenestene først gjøres tilgjengelige, slik det er vanlig for nedlastbar programvare.
Løsningen er å gå over til vår nye Universal Customer Agreement (UCA). Denne forenkler vårt kontraktsforhold, er fremtidsrettet og gjør kjøpsprosessen enklere fremover.