Skip to main content
Deze pagina wordt weergegeven met behulp van automatische vertaling. In plaats daarvan in het Engels bekijken?

Ontwerp voor service

Design for Service (DfS) houdt rekening met de verwachtingen van klanten en concurrerende producten, met als doel het hoogst gewenste niveau van serviceprestaties te leveren onder bepaalde middelen- en kostenbeperkingen.

Wat is design for service?

DFS is een strategie voor de levenscyclus van een product die gericht is op de onderhoudskarakteristieken van een product. Deze eigenschappen, zoals betrouwbaarheid, configuratie en ergonomie, zijn rechtstreeks van invloed op de kosten en effectiviteit van het onderhoud van het product. Ontwerp voor service is een cruciaal aspect van beheer van de levenscyclus van diensten (SLM), een integraal onderdeel van beheer van de levenscyclus van producten (PLM).

Specialisten op het gebied van servicetechniek zijn tot het besef gekomen dat veel van de producteigenschappen die de service beïnvloeden, ondersteunen of belemmeren, in het product zijn verwerkt. Dit betekent dat de impact van deze kenmerken op de uitvoering van diensten gedurende de hele levenscyclus van het product voortduurt. Het doel van een ontwerp voor service is om opzettelijk attributen in het ontwerp op te nemen die een positieve invloed hebben op de uitvoering van de service.

Productontwerp voor service biedt een gestructureerd kader om fabrikanten te helpen de juiste balans te vinden tussen betrouwbaarheid en onderhoudsgemak.

Gerelateerde producten: Teamcenter Service Lifecycle Management

Two workers wearing hardhats in a factory

Begrijp de voordelen

Door een design for service-strategie te implementeren, helpen fabrikanten hun serviceorganisaties om een hoger niveau van paraatheid te bereiken voordat ze een nieuw product lanceren. Design for service ondersteunt ook de productieve interactie tussen engineering en service, wat leidt tot betere ontwerpbeslissingen.

Lagere servicekosten en minder risico's

Besteed minder tijd aan onderhoud aan bedrijfsmiddelen en voorkom onderhoudsproblemen die leiden tot uitvaltijd van bedrijfsmiddelen met producten die zijn ontworpen met het oog op service.

Nog betrouwbaardere onderhoudsplannen

Zichtbaarheid van servicegebeurtenissen, problemen uit het verleden en feedbackloops van serviceteams levert waardevolle inzichten op die een ontwerp voor service mogelijk maken.

Bereik een grotere klanttevredenheid

Verminder de uitvaltijd van bedrijfsmiddelen en inefficiënties in de dienstverlening en houd bedrijfsmiddelen langer in productie.

Hoe het productontwerp voor servicesoftware werkt

Hoewel veel ontwerpelementen en beslissingen een rol spelen in de bruikbaarheid van het gefabriceerde en gebruikte eindproduct, zijn er enkele die belangrijke gevolgen hebben:

Betrouwbaarheidsplanning — Hoewel de betrouwbaarheid van producten een belangrijke oorzaak is van de service- en garantiekosten, kan het bereiken van de hoogst mogelijke betrouwbaarheid tot nieuwe problemen leiden. Het kan de introductie van het product voor de fabricage vertragen, het eindproduct duurder maken of de toeleveringsketen ingewikkelder maken. Het doel van een productieontwerp voor service is niet om de betrouwbaarheid te maximaliseren, maar om deze te optimaliseren ten opzichte van concurrerende producten, de garantieperiode, het type onderhoudsstrategie dat moet worden toegepast en het soort serviceovereenkomst dat moet worden gebruikt.

Configuratie — De fysieke configuratie van een eindproduct heeft een aanzienlijke invloed op de service- en reparatieactiviteiten. Van bijzonder belang is de modulariteit van onderdelen en de aanduiding van in het veld vervangbare eenheden (FRU's). De kenmerken van elke FRU bepalen welke onderdelen moeten worden geïnventariseerd, naar het servicepunt moeten worden gebracht, worden vervangen en vervolgens moeten worden teruggestuurd voor reparatie, tests en hercertificering in het depot. Bij FRU's op hoog niveau kan één enkele reparatieactie betrekking hebben op tal van functies en mogelijke storingswijzen. Deze FRU's zijn echter duurder om te inventariseren, te verzenden en te repareren dan eenvoudigere FRU's. Een robuust ontwerp voor de servicestrategie weegt deze verschillende factoren af.

Ergonomie — Design for Service houdt zich bezig met zwaar hijswerk, werken op hete oppervlakken, het op de juiste manier omgaan met gevaarlijke materialen en vele andere activiteiten die verband houden met het onderhoud en de reparatie van hoogtechnologische eindproducten. Door deze problemen op het gebied van ontwerpergonomie aan te pakken, helpen ingenieurs een snelle, veilige service te garanderen. Voorbeelden van dergelijke ontwerpen voor service-elementen zijn onder meer aangepaste fysieke architectuur, speciaal gereedschap en speciaal ontworpen servicetechnieken en -protocollen.

Ontdek het ontwerp voor servicegerelateerde producten

Begin met een gratis proefversie

Schermopname van Teamcenter Assembly Planner

Beheer van de levenscyclus van diensten

Teamcenter Service Lifecycle Management kan de uptime van uw bedrijfsmiddelen maximaliseren, de vaste tarieven voor de eerste keer verbeteren, de levensduur van bedrijfsmiddelen verlengen, de doorlooptijden verkorten, de voorraadkosten minimaliseren en uiteindelijk de klanttevredenheid garanderen.

Meer informatie

Blog over de levenscyclus van de service

Bied klanten meer waarde met het beheer van de levenscyclus van diensten.

Software voor de levenscyclus van een service

Efficiëntere service engineering zal uw bedrijfsresultaten verbeteren.

Webinar over Teamcenter SLM

Teamcenter Service Lifecycle Management (SLM) helpt u de onderhoudbaarheid te verbeteren met een geïntegreerde BOM (SBOM) voor diensten