Onderhoud buiten kantooruren

Noodhulp

Openingstijden voor kritieke problemen

24 uur per dag/5 dagen per week/maandag - vrijdag

Wanneer moet u een noodoproep doen

Normale kantoorurenTijdens normale kantooruren moet de klant contact opnemen met het ondersteuningsteam van Siemens Digital Industries Software via het standaard telefoonmenu.

Buiten de normale kantooruren

Volg de instructies voor de noodoproep voor telefonische noodhulp per regio.

Hoe kunt u een noodoproep doen

Zoek in de onderstaande tabel uw regio en het product waarvoor u ondersteuning nodig hebt. Als een

het directe telefoonnummer is opgegeven, kies dat nummer; volg anders de onderstaande stappen.

1. Bel uw lokale telefoonnummer voor klantenondersteuning. U kunt dit nummer hier vinden: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/

2. Druk tijdens de aankondiging op „0" om naar de noodhulp te gaan

menu.

3. Voer uw Soldto/site-ID in.

4. Voer een van de vijfcijferige pincodes uit de onderstaande tabel in, afhankelijk van het product waarvoor u ondersteuning nodig hebt

voor en uw regio.

*Van toepassing op Managed Services, Polarion en Valeo Support Service