Shannon® informeert operators voortdurend over gebeurtenissen in productielijnen en machines en stelt oplossingen voor. Meldingen kunnen gedetailleerd worden geconfigureerd met aangepaste regels. Shannon® geeft prioriteit aan gebeurtenissen die zich voordoen, zodat alleen causale fouten worden weergegeven. Latere fouten of iets dergelijks zijn verborgen

Shannon® biedt stapsgewijze instructies voor de situatie, zodat zelfs nieuwe werknemers problemen snel kunnen oplossen op verschillende locaties over de hele wereld. Deskundigenkennis wordt vastgelegd in interactieve handleidingen met foto's en video's, die toegankelijk zijn voor alle operators op hun smartphone of in hun browser in hun ingelogde taal

Shannon® genereert automatisch ploegenrapporten met documentatie over uitvaltijd. De oorzaken van downtime worden automatisch vastgesteld. De redenen worden semi-automatisch toegewezen, wat zorgt voor een complete database voor vergaderingen op de werkvloer en ploegenoverdrachten.

Uit de statistieken over downtime blijkt welke problemen de meeste downtime hebben veroorzaakt. Operators en ingenieurs krijgen gedetailleerde inzichten in verstoringspatronen, waardoor een gerichte optimalisatie van productielijnen en processen mogelijk wordt.

Als operators een probleem niet kunnen oplossen, kunnen gebeurtenissen via de app rechtstreeks naar het onderhoudspersoneel worden doorgestuurd, waardoor een snelle reactietijd wordt bereikt.