Remote Services - Ondersteuning en onderhoud op afstand

Waarom Remote Services?

Siemens Remote Services zijn systeemspecifieke ondersteuningsdiensten op afstand voor de hoogwaardige werking van de bedrijfsmiddelen en systemen van uw fabriek. Door snelle diagnose-, probleemoplossing- en onderhoudsdiensten te leveren via ons externe platform, vermindert Remote Services de operationele uitval en onderhoudskosten.

Onze diensten worden geleverd via een zeer veilig, ISO/IEC 27001-gecertificeerd extern platform, genaamd het Remote Service Platform (CRSP). Het is meer dan alleen toegang op afstand! Het platform combineert:

Reactieve service op afstand
Geïntegreerde M2M (proxy)
Bestandsoverdracht
E-mailadres
SMS
Diensten voor het maken van back-ups van bestanden

Belangrijkste voordelen

Verbeter de efficiëntie van de dienstverlening

Remote Services stellen geautoriseerde experts op afstand in staat om overal ter wereld op afstand toegang te krijgen tot verbonden apparaten. Los ondersteuningsproblemen efficiënt op door snel de juiste expertise in te schakelen.

Prestaties verbeteren

Remote Services zorgen actief voor het serviceniveau en bieden indien nodig directe en onmiddellijke toegang tot systemen. Dit leidt tot een hogere reparatietijd en een vermindering van bedrijfsuitval en onderhoudskosten.

Verbeter de beveiliging

Onze externe infrastructuur is ontwikkeld volgens industriële vereisten, zoals IEC 62443, en biedt het hoogste beveiligingsniveau voor de bescherming van gevoelige informatie.

Uitgelichte mogelijkheden

Man met een bril die een laptop gebruikt die op afstand kan worden onderhouden

Techniek op afstand

Servicetechnici maken gebruik van beveiligde toegang op afstand om uw uitdagingen op te lossen. Dankzij deze expertise kunt u snel en flexibel reageren op de behoeften van de markt en klanten, terwijl u wordt ondersteund tijdens de ontwikkelingsfase van uw installaties.

Vrouw op laptop die educatief materiaal leest

Inbedrijfstelling op afstand

Krijg ondersteuning tijdens de inbedrijfstellingsfase, verifieer uw configuratie en bied hulp op afstand bij de installatie van systemen. Met Commissioning op afstand kunt u uw processen optimaliseren door de time-to-market te verkorten.

Man op tablet krijgt telefonisch ondersteuning op afstand van een servicemedewerker

Hulp op afstand

Zorg voor een betrouwbare werking van uw systemen met de ondersteuning van service-experts. Deze service maakt snelle responstijden mogelijk in geval van probleemoplossing, samen met systematische identificatie van oorzaken en optimalisatiemogelijkheden.

Onderhoud op afstand

Ondersteun regelmatig onderhoud door mogelijke problemen op te sporen. Met geavanceerde diagnosehulpmiddelen en veilige toegang op afstand houden we de toestand van uw apparatuur in de gaten, voeren we updates uit en begeleiden we personeel ter plaatse bij de onderhoudsprocessen.

Aan de slag

Contact opnemen