Remote Services - Ondersteuning en onderhoud op afstand

Waarom Remote Services?

Siemens Remote Services zijn systeemspecifieke ondersteuningsdiensten op afstand voor de hoogwaardige werking van de bedrijfsmiddelen en systemen van uw fabriek. Door snelle diagnose-, probleemoplossing- en onderhoudsdiensten te leveren via ons externe platform, Remote Services operationele uitval en onderhoudskosten verminderen.

Onze diensten worden geleverd via een zeer veilig, ISO/IEC 27001-gecertificeerd extern platform, genaamd het Remote Service Platform (cRSP). Het is meer dan alleen toegang op afstand! Het platform combineert:

Reactieve service op afstand
Geïntegreerde M2M (proxy)
Bestandsoverdracht
E-mail
SMS
Bestandsback-upservices

Belangrijkste voordelen

Verbeter de efficiëntie van de dienstverlening

Remote Services geautoriseerde experts op afstand in staat stellen om overal ter wereld op afstand toegang te krijgen tot verbonden apparaten. Los ondersteuningsproblemen efficiënt op door snel de juiste expertise te krijgen.

Prestaties verbeteren

Remote Services zorg actief voor serviceniveaus en bied indien nodig directe en onmiddellijke toegang tot systemen. Dit leidt tot een betere reparatietijd en een vermindering van bedrijfsuitval en onderhoudskosten.

Verbeter de beveiliging

Onze externe infrastructuur is ontwikkeld volgens industriële vereisten zoals IEC 62443 en biedt het hoogste beveiligingsniveau voor de bescherming van gevoelige informatie.

Uitgelichte mogelijkheden

Man met bril die een laptop gebruikt met service op afstand

Techniek op afstand

Servicemonteurs maken gebruik van beveiligde toegang op afstand om uw uitdagingen op te lossen. Dankzij deze expertise kunt u snel en flexibel inspelen op de behoeften van de markt en klanten, terwijl u wordt ondersteund tijdens de ontwikkelingsfase van uw installaties.

Vrouw op laptop die educatief materiaal leest

Inbedrijfstelling op afstand

Krijg ondersteuning tijdens de inbedrijfstellingsfase, verifieer uw configuratie en bied hulp op afstand bij de installatie van systemen. Met Remote Commissioning kunt u uw processen optimaliseren door de time-to-market te verkorten.

Man op tablet krijgt telefonische ondersteuning op afstand van een servicemedewerker

Hulp op afstand

Zorg voor een betrouwbare werking van uw systemen met de ondersteuning van service-experts. Deze service maakt snelle responstijden mogelijk in geval van probleemoplossing, samen met systematische identificatie van oorzaken en optimalisatiemogelijkheden.

Onderhoud op afstand

Ondersteun regelmatig onderhoud door mogelijke problemen op te sporen. Met geavanceerde diagnosetools en veilige toegang op afstand houden we de toestand van uw apparatuur in de gaten, voeren we updates uit en begeleiden we personeel ter plaatse bij onderhoudsprocessen.

Aan de slag

Contact opnemen