heyPatient Excellence – Connected Care Platform

heyPatient Excellence – Connected Care Platform wordt aangedreven door heyPatient

HeyPatient AG is een Zwitsers bedrijf op het gebied van gezondheidstechnologie dat de Patient Experience Layer voor de gezondheidszorg bouwt.

Het configureerbare platform verbindt gefragmenteerde patiëntinteracties tot naadloze, gepersonaliseerde trajecten via apps, internet, terminals, oproepsystemen voor patiënten en AI. HeyPatient is gebaseerd op FHIR, in de cloud en beschikbaar in 21 talen en kan via open API's worden geïntegreerd met bestaande klinische en administratieve systemen.

Zorgverleners kunnen beginnen met gerichte capaciteiten en aanvullende modules activeren naarmate hun digitale strategie evolueert, waarbij bestaande investeringen worden uitgebreid zonder kernsystemen te vervangen.

Ontdek heyPatient

Waarom Eén ervaring op maat voor elk patiëntkanaal?

Organisaties in de gezondheidszorg beheren vaak meerdere portalen, logins, merken en diensten.
HeyPatient Excellence brengt ze samen in een volledig merkgebonden ervaring in verschillende apps, op het web en op terminals. Patiënten ontdekken en boeken zorg, krijgen persoonlijke begeleiding en blijven verbonden, naast individuele behandelingen. Siemens-binnennavigatie ondersteunt begeleiding ter plaatse. De oplossing is gebouwd op ons platform en is afgestemd op uw organisatie, gebruikssituaties en ecosysteem.

Connectieve zorg gedurende het hele patiënttraject

Voordelen

Een merkervaring waar patiënten op vertrouwen.
Patiënten gebruiken de eigen app van het ziekenhuis in de App Store en Google Play, volledig in de huisstijl van de instelling. Bouwt vertrouwen op en zorgt voor een consistente digitale aanwezigheid, van het eerste contact tot het ontslag.
Naadloze fysieke en digitale patiëntenstroom.
Indoor navigatie via Siemens Smart Building begeleidt patiënten van de ingang naar de afsprakenkamer. In combinatie met een QR-check-in en een oproepsysteem voor patiënten wordt de reis ter plaatse volledig gestructureerd.
Schaalbare AI-automatisering gedurende het hele traject.
Het virtuele AI-personeel behandelt proactief toelatingsvragen, documentverklaringen en opvolging, 24 uur per dag, in 21 talen, op alle locaties en afdelingen.

Uitgelichte mogelijkheden

Gepersonaliseerde omnichannel-patiëntreizen

Patiënten consequent begeleiden in apps, websites en terminals voor, tijdens en na de zorg. Combineer afspraken, toelating, taken, documenten, inchecken, communicatie, navigatie en opvolging in reizen die zijn afgestemd op elk gebruiksscenario.

Duidelijke richtlijnen voor elke volgende stap

Uniforme omnichannel-toegang

Proactieve AI-automatisering voor het volledige patiënttraject: beantwoordt vragen, legt documenten uit, beheert navigatievragen en verzorgt de vervolgcommunicatie. 24/7 beschikbaar, meertalig en schaalbaar op verschillende locaties. Vermindert de administratieve werklast met behoud van een hoge servicekwaliteit op elk contactpunt.

Meer waarde dan individuele behandelingen

Zorg, diensten en langdurige betrokkenheid

Zorg ervoor dat zorg, diensten en gepersonaliseerde aanbiedingen gemakkelijk te vinden, te kiezen en te boeken zijn in uw hele ecosysteem voor gezondheidszorg. Maak virtuele afspraken, upgrades, preventieprogramma's, terugroepacties, lidmaatschappen en doorlopende betrokkenheid mogelijk die verder gaan dan individuele behandelingen.

Gemaakt om met uw digitale ecosysteem mee te groeien

Open Ecosystem en flexibele uitbreiding

Breid het platform uit met HeyApp Store-oplossingen, Siemens-technologieën, partnerdiensten, wearables en gespecialiseerde toepassingen. EHR-onafhankelijke API's en modulaire mogelijkheden zorgen ervoor dat de ervaring meegroeit met uw organisatie, strategie en digitaal ecosysteem. Voorbeelden hiervan zijn de binnennavigatie van Siemens.

Altijd beschikbare begeleiding voor patiënten en zorgteams

Conciërge voor AI-patiënten en gespecialiseerde assistenten

Bied 24/7 antwoorden en begeleiding via een AI-patiëntenconciërge en gespecialiseerde assistenten voor patiënten en zorgteams. Ze behandelen terugkerende vragen, leggen de voorbereiding, diensten en vervolgstappen uit, en bieden specialistische ondersteuning zonder diagnoses of behandelingsinstructies te geven.

Toepassingen uit de echte wereld

Select...

Een verbonden ervaring via elk patiëntkanaal

Een verbonden patiëntervaring via elk kanaal

Ziekenhuizen en klinieken gebruiken HeyPatient Excellence om apps, internet en terminals met elkaar te verbinden in één volledig merkbeleving. Patiënten ontdekken en boeken zorg, krijgen persoonlijke begeleiding, checken in, navigeren ter plaatse en blijven verbonden, naast individuele behandelingen. Op maat gemaakt voor elke organisatie en elk ecosysteem.