Om uw faciliteit en haar activiteiten optimaal te laten presteren, moet uw stroomdistributie-infrastructuur betrouwbaar en efficiënt zijn. Om maximale inzetbaarheid en duurzame prestaties te garanderen, hebt u een betrouwbare servicepartner nodig.
Productondersteuning voor stroomdistributiesystemen
Behoud en verbeter de beschikbaarheid, prestaties en levenscyclus van uw stroomdistributiemiddelen.
Elektrische diensten voor maximale inzetbaarheid
Bij Siemens zijn we experts in het optimaliseren van de prestaties van faciliteiten en het goed onderhouden van distributiesystemen. Onze diensten omvatten alles wat u nodig hebt — van velddiensten en onderhoudsdiensten, reparatie- en hulpdiensten, en diensten voor reserveonderdelen tot modernisering en digitale diensten, training en advies, en serviceprogramma's. Ons doel is om maximale betrouwbaarheid, inzetbaarheid, prestaties en veiligheid te garanderen van al uw infrastructuur voor elektrische systemen. U zult profiteren van onze uitgebreide deskundigheid en uitgebreide diensten voor allerlei soorten stroomdistributieproducten, -systemen en -activa.
Veld- en onderhoudsdiensten
Houd uw elektrische apparatuur betrouwbaar beschikbaar met de expertise van Siemens. Ons servicepersoneel en technisch ondersteunend personeel bestaat uit opgeleide, gecertificeerde specialisten die op de hoogte zijn van de belangrijkste normen, waaronder IEEE, ANSI, NEC en OSHA.
Reparatie- en hulpdiensten
Ga snel weer functioneel werken met deskundige ondersteuning die 24 uur per dag, 7 dagen per dag beschikbaar is. Via ons netwerk van meer dan 100 servicelocaties in het hele land kunnen we snel en effectief reageren op elke noodsituatie.
Diensten voor reserveonderdelen
Zorg voor een snelle levering van hoogwaardige OEM-reserveonderdelen die voorbereid zijn in geval van nood met de levering van hoogwaardige onderhoudskits en -onderdelen, evenals snelle levering van kritieke reserveonderdelen.
Moderniserings- en renovatiediensten
Houd bedrijfsmiddelen up-to-date voor veranderende behoeften; verbeter de efficiëntie en prestaties van bedrijfsmiddelen; en vermijd dure nieuwe apparatuur met gemoderniseerde hardware en software, retrofit van afzonderlijke componenten en systeembrede functie-upgrades.
Digitale diensten
Onregelmatigheden snel identificeren en aanpakken en de besluitvorming optimaliseren met softwareoplossingen voor bewaking en diagnose op locatie of op afstand.
Opleidingsdiensten
Profiteer van hooggekwalificeerd personeel en de nieuwste technische expertise met gestandaardiseerde en op maat gemaakte trainingsprogramma's die technologie en zakelijk leren combineren, aangeboden door door Siemens gecertificeerde opleidingen.
Ondersteunings- en adviesdiensten
Krijg 24/7 ondersteuning voor alle vragen, evenals nauwkeurige onderhoudsplanning en besluitvorming met callcenterondersteuning, leveranciersonafhankelijke advies- en testdiensten en aanbevelingen om het vermogensbeheer te optimaliseren.
Serviceprogramma's
Concentreer u op uw kernactiviteiten en verbeter de beschikbaarheid van uw elektrische apparatuur met onderhoudscontracten voor de lange termijn (inclusief prestatie-KPI's).
Ons klantenservicecentrum staat tot uw dienst
Neem contact op met ons Customer Support Center voor standaardvragen of complexe technische vragen: +1 800 347 6659.
Het Siemens Customer Support Center is een hooggekwalificeerde dienstverlener voor alle vragen op het gebied van stroomdistributie. We bieden competente, betrouwbare en snelle klantenondersteuning, waaronder:
- 24/7 beschikbaar. We zorgen 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor beschikbaarheid.
- Ondersteuning op het eerste niveau. Goed opgeleide en ervaren ondersteuningsmedewerkers voeren alle binnenkomende verzoeken snel en professioneel uit voor snelle hulp.
- Ondersteuning op het tweede niveau. Deskundigen op het tweede niveau bespreken binnenkomende verzoeken, zoals technische vragen en bestellingen, rechtstreeks met de klant.
- Proces- en ticketsysteem. Het ticketsysteem dat geschikt is voor de klant zorgt voor transparantie en tickettracering, inclusief effectief escalatiebeheer.
- Escalatiebeheer. We houden de ticketverwerking tot op zekere hoogte in de gaten om een snelle en correcte afhandeling van de tickets te garanderen.
- Diensten op oproepbasis. We leveren uitgebreide diensten voor klanten met een contract, bijvoorbeeld met contractueel overeengekomen levertijden voor servicetechnici die ter plaatse arriveren.