Skip to main content
Deze pagina wordt weergegeven met behulp van automatische vertaling. In plaats daarvan in het Engels bekijken?

Deskundige hulp bij ondersteunings- en beoordelingsdiensten

Verbeter het concurrentievermogen van uw bedrijf. Van noodhulp rechtstreeks van de fabrikant tot evaluaties van uw digitaliseringsniveau, onze service-experts zullen samen met u een digitaliseringsstrategie en -routekaart ontwikkelen, afgestemd op uw behoeften en bedrijfsdoelstellingen.

Ondersteuning aanvragen

Ondersteunende diensten

Select...

Basisondersteuning

Als onderdeel van onze basisondersteuning krijgt u fundamentele hulp via regionale hotlines, meestal in uw lokale taal. Onze service-experts kennen uw lokale installatie en zijn gratis beschikbaar voor ondersteuning van maximaal een uur, ook per telefoon indien gewenst.

Verzoek om ondersteuning

U kunt het ondersteuningsverzoek, het snelle, elektronische toegangskanaal, gebruiken voor vragen over producten.

Krijg snel hulp >

App voor online ondersteuning voor de sector

De Industry Online Support-app maakt het mogelijk om altijd en overal naar de juiste diensten te zoeken. Dankzij handleidingen, veelgestelde vragen en certificaten vindt u de juiste informatie.

Downloaden voor Apple iOS >
Downloaden voor Android >

Technisch forum

De oorzaak van een probleem in uw fabriek is niet altijd duidelijk. Profiteer van de voordelen van ons technisch forum om snel informatie te verkrijgen over storingen en foutcodes.

Ga naar het technische forum >

Betaalmethoden

Ontdek de verschillende betaalmethoden die we aanbieden voor onze diensten. We begrijpen dat elke klant individuele voorkeuren heeft als het gaat om betaling. Daarom bieden we verschillende flexibele opties. Kies de methode die bij u past en geniet van gemakkelijke toegang tot onze diensten.

Een multiculturele rij klantenservicemedewerkers met koptelefoons, waarvan sommigen glimlachen

Siemens Industrieservicekaart

Uitgebreide ondersteuning rechtstreeks van de fabrikant van het product

De Siemens Industry Service Card is een prepaidkaart voor technische ondersteuning. Het omvat een combinatie van producten en systemen voor technische ondersteuning voor discrete productie, evenals de huidige SIMATIC PCS 7-versies, bouwproducten, sensoren en veldapparatuur. De kaart is beschikbaar als digitale versie voor onmiddellijk gebruik en is drie jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

Hebt u al de Siemens Industry Service Card?
Neem contact op met de volgende hotlines (niet voor bouwproducten):
Duitsland: +49 911 895 7272
VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA: +1 800 333 7421
China: +86 10 64757575

Koop nu uw Siemens Industry Service Card >

Een monochrome afbeelding van iemands gezicht met een onscherpe achtergrond, waarbij de gelaatstrekken en gezichtsuitdrukking worden benadrukt.

Uitgebreide pakketten voor technische ondersteuning

Uitgebreide en individuele ondersteuning voor complexe verzoeken

De uitgebreide pakketten voor technische ondersteuning zijn een betalingsoptie voor specifieke ondersteuningsaanvragen voor huidige SIMATIC-producten die niet meer leverbaar zijn, aan technische ondersteuning in Duitsland. De pakketten zijn verkrijgbaar in de maten 4 of 40 uur. Het aantal pakketten dat nodig is om de specifieke ondersteuningsaanvraag te verwerken, wordt geschat door de expert voor technische ondersteuning. De facturering vindt plaats na afronding van het ondersteuningsverzoek op basis van de werkelijk vereiste hoeveelheid.

Begin uw reis naar een duurzame digitale onderneming

Uw voordelen in één oogopslag

Met onze Industry Support and Assessment Services hebt u toegang tot deskundige kennis, informatie en snelle ondersteuning wanneer het er toe doet — altijd en overal.

Vergrootglas en documentpictogram

Gemaximaliseerde transparantie

Zodra onze service-experts samen met u de beoordelingen hebben voltooid, krijgt u een gedetailleerd overzicht van de aanbevolen implementatiestappen, inclusief de kosten en een voorgestelde tijdlijn voor de oplossing.

Blauw stopwatch-pictogram

Snelle ondersteuning in geval van nood

Ontvang deskundige hulp met onze ondersteuningsdiensten, die altijd en overal online beschikbaar zijn. Onze eersteklas ondersteuning biedt snelle terugbeltijden, snelle responstijden en spoedbehandeling met prioriteit, zodat u de beschikbaarheid van de installatie kunt garanderen.

Een pictogram dat staat voor eenvoudige mobiele toegang met een smartphone en een handgebaar.

Eenvoudige toegang tot productinformatie

Onze Online ondersteuning voor de industrie van Siemens biedt u snelle en eenvoudige informatie over uw geïnstalleerde producten en systemen in de vorm van handleidingen, veelgestelde vragen en verschillende zoekfuncties — 24 uur per dag, zeven dagen per week.

Ondersteunings- en beoordelingsdiensten in de praktijk

Ontdek hoe onze ondersteunings- en beoordelingsdiensten toegevoegde waarde creëren voor uw bedrijf in praktische toepassingen.

Twee zakenmensen beoordelen vier computerschermen

Managed System Services bieden persoonlijke, deskundige ondersteuning

DSM | Chemicaliën | Zwitserland

Onze Managed System Services boden snelle, efficiënte ondersteuning met een persoonlijk aanspreekpunt voor complexe of urgente problemen waarbij onderdelen van Siemens betrokken waren. Onze ondersteuningsmanager is grondig bekend met de installatie en met specifieke DSM-toepassingen/-processen en zorgt voor snelle deskundige hulp, foutanalyse op afstand en ondersteuning voor technische en onderhoudsprojecten.

Meer informatie >