Verbeter de concurrentiepositie van uw bedrijf. Van noodhulp rechtstreeks van de fabrikant tot evaluaties van uw digitaliseringsniveau, onze service-experts zullen samen met u een digitaliseringsstrategie en -routekaart ontwikkelen, afgestemd op uw behoeften en bedrijfsdoelstellingen.
Als onderdeel van onze basisondersteuning krijgt u fundamentele hulp via regionale hotlines, meestal in uw lokale taal. Onze service-experts kennen uw lokale installatie en zijn gratis beschikbaar voor maximaal een uur ondersteuning, ook telefonisch indien gewenst.
U kunt het ondersteuningsverzoek, het snelle, elektronische toegangskanaal, gebruiken voor vragen over producten.
De Industry Online Support-app maakt het mogelijk om altijd en overal naar de juiste diensten te zoeken. Dankzij handleidingen, FAQ's en certificaten vind je de juiste informatie.
De oorzaak van een probleem in je plant is niet altijd duidelijk. Profiteer van de voordelen van ons technische forum om snel informatie te verkrijgen over storingen en foutcodes.
Ontdek onze betaalde diensten die u exclusieve voordelen bieden. Geavanceerde functies, premium content en oplossingen op maat staan voor u klaar. Verhoog uw productiviteit en bereik uw doelen met onze expertise. Kies het juiste pakket en neem contact met ons op voor meer informatie.
Onze uitgebreide ondersteuning biedt uitgebreide, individuele service voor alle industriële producten, waaronder complexe vragen, configuratie- en technische ondersteuning bij de inbedrijfstelling. Facturatie via servicekaart of uitgebreide pakketten.
Met prioriteit terugbellen zorgt u ervoor dat u onmiddellijk door een expert wordt teruggebeld tijdens lokale kantooruren van Siemens. Onze expertise omvat engineering, inbedrijfstelling van installaties en systeemtests. Gefactureerd via de Siemens Industry Service Card.
*Niet voor het bouwen van producten.
24/5 ondersteuning beschikbaar buiten de lokale openingstijden van Siemens. Drie wereldwijde hubs (DE, VS, CN) zorgen voor 24 uur per dag beschikbaarheid op weekdagen voor andere tijdzones. Gefactureerd via de Siemens Industry Service Card.
*Exclusief SIMATIC PCS 7/bouwproducten.
Mature products biedt uitgebreide ondersteuning voor producten die zijn geannuleerd, niet meer leverbaar of vervangen. Het is een service tegen betaling vanwege investeringen in middelen, maar experts lossen 99% van de vragen op. Gefactureerd via de Siemens Industry Service Card.
Lees meer over onze gecontracteerde diensten, die exclusief beschikbaar zijn voor gecontracteerde klanten. Met een contract krijgt u toegang tot verschillende aanvullende opties die specifiek zijn afgestemd op uw behoeften. Profiteer van geavanceerde functies, exclusieve inhoud en oplossingen op maat.
Individuele ondersteuning via proactieve systeemservices
Beheerde systeemservices bieden uitgebreide systeemondersteuning, waaronder systeeminventarisatie, technische ondersteuning en regelmatige systeemrapporten — voor hoge productiviteit en economische efficiëntie in installaties en machines.
Ontdek de verschillende betaalmethoden die we aanbieden voor onze diensten. We begrijpen dat elke klant individuele voorkeuren heeft als het gaat om betaling. Daarom bieden we verschillende flexibele opties. Kies de methode die bij u past en geniet van gemakkelijke toegang tot onze diensten.
Uitgebreide ondersteuning rechtstreeks van de fabrikant van het product
De Siemens Industry Service Card is een prepaidkaart voor technische ondersteuning. Het omvat een combinatie van producten en systemen voor technische ondersteuningsdiensten voor discrete productie, evenals de huidige SIMATIC PCS 7-versies, bouwproducten, sensoren en veldapparatuur. De kaart is beschikbaar als digitale versie voor onmiddellijk gebruik en is drie jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
Heb je de Siemens Industry Service Card al? Neem contact op met de volgende hotlines (niet voor bouwproducten):Duitsland: +49 911 895 7272VERENIGDE STATEN VAN AMERIKA: +1 800 333 7421China: +86 10 64757575
Uitgebreide en individuele ondersteuning voor complexe aanvragenDe uitgebreide pakketten voor technische ondersteuning zijn een betalingsoptie voor specifieke ondersteuningsaanvragen voor huidige, niet stopgezette SIMATIC-producten aan technische ondersteuning in Duitsland. De pakketten zijn verkrijgbaar in de maten 4 of 40 uur. Het aantal pakketten dat nodig is om de specifieke ondersteuningsaanvraag te verwerken, wordt geschat door de expert voor technische ondersteuning. De facturering vindt plaats na afronding van het ondersteuningsverzoek op basis van de werkelijk vereiste hoeveelheid.
Om concurrerend te blijven in een snel veranderende marktomgeving heb je de juiste digitaliseringsstrategie nodig. Onze service-experts ondersteunen u gedurende de hele waardeketen met hun expertise op lange termijn en out-of-the-box denken.
Als u een nieuwe fabriek plant of bestaande bedrijfsmiddelen wilt moderniseren, ondersteunen wij u met diepgaande technische kennis en branchekennis bij het kiezen van de juiste producten en systemen voor uw industriële faciliteit.
Proactieve en regelmatige onderhoudsaanbevelingen helpen u om uw preventieve onderhoudsactiviteiten te plannen op basis van de werkelijke toestand van uw geïnstalleerde bedrijfsmiddelen of installatie en maken een geoptimaliseerde onderhoudsplanning mogelijk.
Met onze Industry Support and Assessment Services heb je toegang tot deskundige kennis, informatie en snelle ondersteuning wanneer het er toe doet — altijd en overal.
Zodra onze service-experts de beoordelingen met u hebben voltooid, ontvangt u een gedetailleerd overzicht van de aanbevolen implementatiestappen, inclusief kosten en een voorgestelde tijdlijn voor de oplossing.
Ontvang deskundige hulp met onze ondersteunende diensten, die altijd en overal online beschikbaar zijn. Onze eersteklas ondersteuning biedt snelle terugbeltijden, snelle responstijden en spoedbehandeling met prioriteit, zodat u de beschikbaarheid van de installatie kunt garanderen.
Onze Online ondersteuning voor de industrie van Siemens biedt u snelle en eenvoudige informatie over uw geïnstalleerde producten en systemen in de vorm van handleidingen, veelgestelde vragen en verschillende zoekfuncties — 24 uur per dag, zeven dagen per week.
Ontdek hoe onze ondersteunings- en beoordelingsdiensten toegevoegde waarde genereren voor uw bedrijf in praktische toepassingen.
DSM | Chemicaliën | ZwitserlandOnze Managed System Services boden snelle, efficiënte ondersteuning met een persoonlijk aanspreekpunt voor complexe of urgente problemen met componenten van Siemens. Onze ondersteuningsmanager is grondig bekend met de installatie en met specifieke DSM-toepassingen/-processen en zorgt voor snelle deskundige hulp, foutanalyse op afstand en ondersteuning voor engineering- en onderhoudsprojecten.
Ontdek de expertise van onze serviceprofessionals, geavanceerde technologieën en duurzame digitaliseringsoplossingen.
Onze experts van SITRAIN bieden de juiste industriële training voor u in klassikale cursussen, online of virtueel.