De IoT-reis beginnen

AUGUSTUS 2019

Het Internet of Things, bekend als IoT, is een netwerk van onderling verbonden objecten en systemen dat gegevens produceert. De informatie die in realtime wordt gedeeld, stelt bedrijven in staat een concurrentievoordeel te behalen door de productiviteit en efficiëntie te verbeteren en inzicht te krijgen in de behoeften van klanten. Met gegevens die via het IoT worden gedeeld, kunnen bedrijven bepalen hoe de prestaties van het ene object van invloed zijn op een ander object, en kunnen ze de bedrijfsactiviteiten in de hele onderneming beter meten en beheren. IoT kent vele toepassingen, variërend van gegevens over hoe klanten producten en diensten gebruiken, tot voorspellend onderhoud bij het spoorvervoer, beheer van het energieverbruik en optimalisatie van de fabrieksvloer. Real-time informatie afkomstig van sensoren kan bijvoorbeeld gebruikspatronen onthullen die de manier waarop zaken worden gedaan kunnen veranderen.

Onderzoek heeft aangetoond dat hoewel veel bedrijven inzien dat het steeds belangrijker wordt om gebruik te maken van IoT en digitalisering in de dagelijkse bedrijfsvoering, maar dat slechts weinigen zijn begonnen dit te integreren. Van de ongeveer 750 leidinggevenden die door Siemens en Harvard Business Review zijn ondervraagd, zei 74% van de respondenten dat ze dachten dat IoT een onderscheidende factor zal zijn voor de concurrentie, maar slechts 36% zei dat ze het gebruiken in hun kernactiviteiten.

Het moderniseren van bestaande activiteiten en het implementeren van veranderingsbeheerprocessen zijn de twee grootste belemmeringen voor de invoering van IoT. Het omarmen van IoT en de digitale transformatie kan echter veel voordelen en concurrentievoordelen opleveren.

Door niet te investeren in IoT lopen bedrijven zelfs het risico achterop te raken bij de huidige industriestandaard en lopen ze het risico achterhaald te raken.

IoT helpt bedrijven bij het creëren van nieuwe klantgerichte bedrijfsmodellen voor hun producten. Voorheen waren industriële bedrijfsmodellen gericht op het verkopen van klanten op de waarde die een product biedt gedurende de gebruiksduur. Dit is vandaag de dag nog steeds een belangrijk onderdeel van bedrijfsmodellen, maar de manier waarop die waarde wordt geleverd verandert als gevolg van de groei van „industrieel consumentisme”. Bedrijven moeten zich tegenwoordig meer richten op de klantervaring die verbonden is aan het product dat wordt verkocht. Zo onderscheidt het bedrijf zich van zijn concurrenten, en de ervaringen van consumenten hebben een grote invloed op de verwachtingen in de B2B-wereld.

Naarmate ze meer investeren in IoT, zullen bedrijven zich moeten voorbereiden op de dreiging van cyberaanvallen. Ondanks de waarde die IoT kan bieden, maakt het verbinden van machines en apparatuur met cloudplatforms bedrijven vatbaar voor online aanvallen. Gezien de toenemende dreiging van cyberaanvallen en datalekken in de huidige technologische wereld, moeten bedrijven en investeerders flexibel en alomvattend zijn in hun due diligence-onderzoek bij het overwegen van overnames. Het proactief prioriteren van cyberbeveiliging en het implementeren van gedetailleerde responsplannen voor incidenten zijn essentiële stappen die bedrijven moeten nemen.

Bedrijven moeten kiezen voor een „denk groot, begin klein, schaal snel op” wanneer ze IoT in hun activiteiten integreren. Dit houdt in dat IoT uit een businesscase moet worden afgeleid, en niet dat een technologie in gebruik wordt genomen, simpelweg vanwege het fascinerende potentieel ervan. Digitalisering is een belangrijk concurrentievoordeel voor alle bedrijven om succesvol en relevant te blijven voor consumenten en eindgebruikers. IoT is al begonnen, en bedrijven moeten investeren en bedrijfsmodellen stimuleren die consumentenwaarde creëren om het hoofd boven water te houden.