Partnerschap maakt de werkvloer sterker

Onze relatie met ServiceNow begon als klant en profiteerde van hun expertise op het gebied van IT-middelen- en workflowbeheer. Vorig jaar hebben we een partnerschap met ServiceNow met als doel hun IT-kennis naar de wereld van OT te brengen — dat is IT/OT-convergentie op zijn best. Onlangs hebben we op het ServiceNow World Forum de uitbreiding aangekondigd van onze samenwerking op het gebied van OT-beveiliging en industriële AI in operaties.

Volgens ABI Research zal de markt voor industriële cyberbeveiliging naar verwachting $21,6 miljard bedragen in 2028, als gevolg van toenemende bedreigingen voor operationele technologische (OT) systemen en de behoefte aan uitgebreider beheer van kwetsbaarheden. Tegelijkertijd wordt voorspeld dat de toepassing van generatieve AI in industriële omgevingen ook exponentieel zal groeien, waarbij bedrijven de operationele efficiëntie en de samenwerking tussen mens en machine willen verbeteren. Oplossingen met technologieën en knowhow van Siemens en ServiceNow spelen in op beide trends.

Cyberdreigingen een stap voor blijven

Vermogensproducenten publiceren regelmatig kwetsbaarheden in beveiligingsadviezen en dat aantal neemt snel toe. Tegenwoordig zijn handmatige inspanningen vereist om ze af te stemmen op de inventaris van de bedrijfsmiddelen van de fabriek, waarvoor vaak geen toegewijde beveiligingsexperts beschikbaar zijn. SINEC Security Guard automatiseert dit proces en helpt bij het beheren van kwetsbaarheden en bedreigingen van OT-activa voor OT-netwerken. Op basis van informatie over het beheer van OT-activa van Industrial Asset Hub koppelt SINEC Security Guard bekende kwetsbaarheden op het gebied van cyberbeveiliging automatisch aan de OT-inventarisatie van industriële bedrijven. Industriële operators en automatiseringsdeskundigen zonder specifieke cyberveiligheidskennis worden op de werkvloer op de hoogte gebracht van mogelijke kwetsbaarheden in hun OT-apparatuur.

Dankzij de risicogebaseerde dreigingsanalyse die specifiek is voor de werkomgeving, kunnen ze er nu voor zorgen dat prioriteit wordt gegeven aan de beperking van de meest kwetsbare en kritieke activa. De SINEC Security Guard beveelt risicobeperkende maatregelen aan en geeft er prioriteit aan, en met het geïntegreerde taakbeheer kunnen gebruikers deze definiëren, plannen en volgen. Met de toevoeging van de Operational Technology Vulnerability Response van ServiceNow maakt SINEC Security Guard diepere inzichten mogelijk in kwetsbaarheden van OT-apparatuur.

Zo werkt het: ServiceNow-gebruikers worden op de hoogte gebracht van de betreffende bedrijfsmiddelen, de ernst van de kwetsbaarheid, de aanbevolen risicobeperkende maatregelen en de urgentie waarmee deze stappen moeten worden uitgevoerd. De gebruikers zijn dan verantwoordelijk voor het betrekken van de juiste belanghebbenden binnen de fabriek en de relevante afdelingen. ServiceNow helpt bij het organiseren van kwetsbaarheidsbeheer in de hele onderneming om de tijd tot actie te verkorten.

Tot de voordelen behoren een beter workflowbeheer, snellere detectie en herstel van beveiligingsbedreigingen. Vulnerability Response maakt deel uit van de Operational Technology Service Management (OTSM) -suite van ServiceNow. Het helpt organisaties hun operationele technologieomgevingen te beheren en te beveiligen door IT- en OT-workflows te integreren, realtime inzicht te bieden en processen op de hele fabrieksvloer te automatiseren.

Generatieve AI gebruiken voor operationele optimalisatie

Siemens en ServiceNow stimuleren ook de toepassing van AI in automatisering. De Industriële copiloten van Siemens worden powered by generatieve AI en bieden transformatieve mogelijkheden voor samenwerking tussen mens en machine op de werkvloer. Bedrijven die hun workflows in kaart brengen met het Now Platform van ServiceNow kunnen eenvoudig nog meer transparantie creëren met de Copilot for Operations. Deze combinatie is gebaseerd op de uitmuntendheid van het Now-platform in het orkestreren van complexe workflows en het integreren van AI-inzichten in operationele processen.

De Siemens Industrial Copilot for Operations ondersteunt servicetechnici en onderhoudstechnici bij hun werk. Als technische apparatuur niet goed werkt, geeft Industrial Copilot for Operations servicetechnici informatie over wat er mis is gegaan en hoe dit kan worden opgelost. Als de fout niet op de werkvloer kan worden opgelost, moeten ze mogelijk escaleren en een ticket aanmaken — een stap die rechtstreeks in de Industrial Copilot for Operations kan worden uitgevoerd. Het ticket dat daaruit voortkomt bevat automatisch alle relevante informatie over het incident. Tegelijkertijd wordt er automatisch een ticket gegenereerd op het ServiceNow-platform, inclusief een beschrijving van het incident, de datum en het tijdstip, de contactpersonen, het urgentieniveau en zelfs notities over de oplossing. Deze samenwerking maakt het mogelijk om informatie op de werkvloer over te brengen naar het OT ServiceNow-platform voor verdere actie.

Door deze naadloze interactie tussen statische en dynamische machinegegevens kan een nieuw niveau van transparantie en controle over operationele processen worden gerealiseerd. In natuurlijke taal helpt de Operations Copilot werknemers op de werkvloer met gedetailleerde instructies en aanbevelingen. De mogelijkheid van ServiceNow om workflows te automatiseren — van onderhoudsplanning tot probleemoplossing in realtime — helpt om deze generatieve AI-gestuurde inzichten te vertalen in tastbare en efficiënte acties die de productiviteit verbeteren en de uitvaltijd tot een minimum beperken.

Verbeter uw activiteiten met Siemens Xcelerator

SINEC Security Guard en Siemens Industrial Copilots maken deel uit van ons Industrial Operations X-portfolio en zijn beschikbaar via Siemens Xcelerator. Dit open digitale bedrijfsplatform biedt een robuust ecosysteem van verkopers en ontwikkelaars met geïntegreerde hardware en software.

Met dit gezamenlijke aanbod kunnen klanten hun cyberbeveiligingspraktijken optimaliseren, de operationele efficiëntie verbeteren en geavanceerde AI centraal stellen in productieprocessen. Als gevolg hiervan stelt het nieuwe industriestandaarden vast voor veerkracht en innovatie.

november 2024

Abonneer u op onze LinkedIn-nieuwsbrief Discover Digitalization

Onze LinkedIn-nieuwsbrief voor besluitvormers uit de sector bevat een breed scala aan onderwerpen, waaronder de Industrial Metaverse, Digital Twins, IT/OT-convergentie, kunstmatige intelligentie, Cybersecurity en meer. In elk van onze nummers delen we verhalen over digitale transformaties en geven we u eersteklas inzichten over hoe u een duurzame digitale onderneming kunt worden. Schrijf u nu in.