Veelgestelde vragen

Universele klantenovereenkomst en XaaS

Waarom heb ik nieuwe contractvoorwaarden nodig als ik Software-as-a-Service-aanbiedingen of aanbiedingen met de naam "XaaS" van Siemens wil kopen??

In feite ontbreken in softwarelicentieovereenkomsten de essentiële bepalingen die voor u van belang zijn. Zo bieden softwarelicentieovereenkomsten
bijvoorbeeld geen bescherming voor gegevens die klanten uploaden naar onze online systemen. Omdat veel abonnementen op Siemens Xcelerator-producten een combinatie van installeerbare software en clouddiensten in één enkel abonnement bevatten, is het bovendien essentieel dat dit in onze overeenkomsten met klanten op een beknopte manier wordt geregeld.

Wat is de Universele Klantenovereenkomst precies?

De Universele Klantenovereenkomst (Universal Customer Agreement, UCA) vereenvoudigt onze contractuele relatie met elke
klant. Het is de nieuwe basisovereenkomst van DI SW. De UCA hanteert zoveel mogelijk de taal van onze EULA. Het is toekomstbestendig, waarmee toekomstige aankopen in de gemakkelijk kunnen worden afgehandeld. De UCA vertegenwoordigt de algemene voorwaarden voor ons hele portfolio: software, hardware, clouddiensten, onderhoud, professionele diensten en andere diensten. Wanneer een klant deze overeenkomst sluit, hoeft hij zich geen zorgen meer te maken over de basisvoorwaarden. Onderwerpen zoals garantie, beperking
van aansprakelijkheid, IP-schadeloosstelling, vertrouwelijkheid en toepasselijke wetten worden hierin vastgesteld voor elke toekomstige aankoop die u doet, met inbegrip van producten die nog moeten worden uitgebracht. Momenteel worden bestellingen aangevuld met aanvullende voorwaarden voor bepaalde portfolio's en gebruikssituaties. Maar productlijnen waarvoor vroeger een volledig afzonderlijke overeenkomst nodig was, zoals Mendix, MindSphere en andere clouddiensten, kunnen nu naadloos worden besteld via de UCA. De UCA minimaliseert de
hoeveelheid papierwerk dat nodig is om verschillende producten uit het hele portfolio van DISW te kopen. Het is een geweldige kans om de fundamentele contractvoorwaarden te bepalen, zodat u zich kan focussen op de waarde van de Siemens-oplossingen voor uw bedrijf in de toekomst.

Ik heb een oude licentieovereenkomst voor master software afgesloten met SISW. Kan deze worden aangepast om het hele portfolio van clouddiensten van DISW te dekken?

Als we dat zouden doen, zou u eindigen met een zeer complexe en ingewikkelde overeenkomst. Het zou voor beide partijen een enorme inspanning zijn om een wijziging aan te brengen in uw oude softwarelicentieovereenkomst. Dit zou alleen maar leiden tot een overeenkomst die zo ingewikkeld is dat er voortdurend handmatige aanpassingen en advies van specialisten nodig zijn voor elke zakelijke transactie die in de toekomst wordt uitgevoerd. Het zou geen schaalbare en duurzame oplossing zijn. Zoals u zich kunt voorstellen, zou de reikwijdte van veel clausules in uw bestaande overeenkomst specifiek moeten worden uitgebreid om ook clouddiensten op te nemen, terwijl andere bepalingen in uw bestaande overeenkomst niet van toepassing zouden zijn waar het clouddiensten betreft. Siemens biedt bijvoorbeeld continu clouddiensten aan gedurende de volledige looptijd van uw abonnement. U zou niet willen dat voor clouddiensten een garantie van slechts 90 dagen geldt vanaf de datum waarop de diensten voor het eerst beschikbaar zijn gesteld.
(zoals voorzien voor downloadbare software). De oplossing is om over te stappen naar onze nieuwe Universele Klantenovereenkomst. De UCA vereenvoudigt onze contractuele relatie, is toekomstbestendig en maakt aankopen in de toekomst eenvoudig.