Remote Services - attālais atbalsts un apkope

Kāpēc Remote Services?

Siemens Remote Services ir sistēmai specifiski attālā atbalsta pakalpojumi jūsu rūpnīcas aktīvu un sistēmu augstas veiktspējas darbībai. Nodrošinot ātrus diagnostikas, traucējummeklēšanas un apkopes pakalpojumus, izmantojot mūsu attālo platformu, Remote Services samazina darbības pārtraukumus un uzturēšanas izmaksas.

Mūsu pakalpojumi tiek sniegti, izmantojot ļoti drošu, ISO/IEC 27001 sertificētu attālo platformu, ko sauc par Remote Service Platform (CRSP). Tas ir vairāk nekā tikai attālināta piekļuve! Platforma apvieno:

Reaktīvs attālais pakalpojums
Integrēts M2M (starpniekserveris)
Failu pārsūtīšana
E-pasts
SMS
Failu dublēšanas pakalpojumi

Galvenie ieguvumi

Uzlabot pakalpojumu efektivitāti

Remote Services ļauj pilnvarotiem attālajiem ekspertiem piekļūt savienotajām ierīcēm attālināti visā pasaulē. Efektīvi atrisināt atbalsta problēmas, ātri saņemot pareizās zināšanas.

Palieliniet veiktspēju

Remote Services aktīvi nodrošina pakalpojumu līmeni un nepieciešamības gadījumā nodrošina tiešu un tūlītēju piekļuvi sistēmām. Tas uzlabo fiksēšanas laiku un samazina ekspluatācijas pārtraukumus un uzturēšanas izmaksas.

Uzlabot drošību

Mūsu attālā infrastruktūra ir izstrādāta atbilstoši nozares prasībām, piemēram, IEC 62443, un tā piedāvā visaugstāko drošības līmeni sensitīvas informācijas aizsardzībai.

Piedāvātās iespējas

Cilvēks ar brillēm, izmantojot klēpjdatoru ar attālās apkalpošanas iespējām

Attālā inženierija

Servisa inženieri izmanto drošu attālo piekļuvi, lai atrisinātu jūsu problēmas. Šīs zināšanas ļauj ātri un elastīgi reaģēt uz tirgus un klientu prasībām, vienlaikus saņemot atbalstu jūsu rūpnīcu attīstības posmā.

Sieviete uz klēpjdatora lasa mācību materiālus

Attālā ekspluatācija

Saņemiet atbalstu ekspluatācijas posmā, pārbaudiet savu konfigurāciju un sniedziet attālinātu palīdzību sistēmu iestatīšanas laikā. Izmantojot attālo nodošanu ekspluatācijā, jūs varat optimizēt savus procesus, saīsinot laiku nonākšanai tirgū.

Cilvēks planšetdatorā saņem attālo atbalstu no servisa pārstāvja pa tālruni

Attālā palīdzība

Nodrošiniet savu sistēmu uzticamu darbību ar servisa ekspertu atbalstu. Šis pakalpojums nodrošina ātru reakcijas laiku problēmu novēršanas gadījumā, kā arī sistemātisku cēloņu identificēšanu un optimizācijas potenciālu.

Cilvēks izmanto attālās apkopes programmatūru, lai atklātu problēmas ar fizisku produktu

Attālā apkope

Atbalstiet regulāru apkopi, atklājot iespējamās problēmas. Izmantojot uzlabotus diagnostikas rīkus un drošu attālo piekļuvi, mēs uzraudzījam jūsu aprīkojuma stāvokli, veicam atjauninājumus un vadām personālu uz vietas apkopes procesos.