Targenio asistento platforma skaitmenina ir automatizuoja klientų aptarnavimo procesus per modulinius padėjėjus, integruotą AI ir lanksčias darbo eigas. Įmonės pagreitina procesus, didina paslaugų kokybę ir pasiekia išmatuojamą efektyvumo prieaugį. Idealiai tinka organizacijoms, kurios nori valdyti sudėtingus paslaugų procesus keičiamo dydžio būdu.
Padėjėjai remiasi šiuolaikiniais kalbos modeliais (LLM), algoritmais ir plačiomis srities žiniomis, kad suprastų natūralią kalbą ir atliktų tikslinius paklausimus.
Įgūdžiai - t. y. specializuoti įgūdžiai - siūlomi skirtingais variantais (taisyklėmis pagrįsti, ML pagrįsti, mišrūs, išoriniai įgūdžiai). Automatizavimo laipsnis nuolat didėja su kiekvienu nauju ar patobulintu įgūdžiu.
Vartotojai gali pritaikyti asistentą pagal savo poreikius naudodami intuityvias prietaisų skydelius ir konfigūravimo parinktis.
Treniruokliai nuolat optimizuoja asistentų kokybę ir efektyvumą naudodamiesi treniruoklių kabina. Ekspertai gali peržiūrėti atitinkamą informaciją ir veiksmų galimybes ekspertų nuomone ir taip nuolat mokyti asistentą.
Asistentas gali būti naudojamas lanksčiai ir tiesiogiai bendrauja su klientais per pokalbius, interneto formas, klientų portalus ar el.
Paslaugų žinios yra paskirstytos daugelyje sistemų ir susietos su asmenimis. Asistentas ieško techninių duomenų šaltinių, atsako į mašinų užklausas ir prireikus įtraukia ekspertus. Ekspertų atsiliepimai automatiškai praturtina žinių bazę, įgalindami tikslius tarnybinius atsakymus per kelias sekundes.