Kad jūsų įrenginys ir jo veikla būtų kuo geresnė, reikia, kad jūsų energijos paskirstymo infrastruktūra veiktų patikimai ir efektyviai. Norint užtikrinti maksimalų veikimo laiką ir nuolatinį našumą, jums reikia patikimo aptarnavimo partnerio.
Produktų palaikymas elektros skirstymo sistemoms
Prižiūrėkite ir gerinkite savo energijos paskirstymo išteklių prieinamumą, našumą ir gyvavimo ciklą.
Elektros paslaugos maksimaliam veikimo laikui
“Siemens” esame ekspertai, optimizuojantys įrenginių našumą ir tinkamai aptarnaudami paskirstymo sistemas. Mūsų paslaugos apima viską, ko jums reikia — nuo lauko ir techninės priežiūros paslaugų, remonto ir avarinių tarnybų, ir atsarginių dalių paslaugų iki modernizavimo ir skaitmeninių paslaugų, mokymo ir konsultavimo bei aptarnavimo programų. Mūsų tikslas — užtikrinti maksimalų visos Jūsų elektros sistemų infrastruktūros patikimumą, veikimo laiką, našumą ir saugumą. Jums bus naudinga mūsų didžiulė ekspertų patirtis ir visapusiškos paslaugos visų rūšių energijos paskirstymo produktams, sistemoms ir turtui.
Lauko ir techninės priežiūros paslaugos
Saugokite savo elektrinį turtą patikimai prieinamą naudodamiesi “Siemens” patirtimi. Mūsų aptarnaujantis personalas ir techninės pagalbos personalas yra apmokyti, sertifikuoti specialistai, išmanantys pagrindinius standartus, įskaitant IEEE, ANSI, NEC ir OSHA.
Remonto ir skubios pagalbos tarnybos
Gaukite greitą grįžimą prie funkcinio veikimo su 24/7 ekspertų pagalba. Per mūsų tinklą, kuriame yra daugiau nei 100 paslaugų vietų visoje šalyje, galime greitai ir efektyviai reaguoti į bet kokią ekstremalią situaciją.
Atsarginių dalių paslaugos
Užtikrinkite greitą aukštos kokybės OEM atsarginių dalių pristatymą, kuris bus paruoštas avarijos atveju, pateikdami aukštos kokybės techninės priežiūros rinkinius ir atsargines dalis, taip pat greitai pristatydami svarbiausias atsargines dalis.
Modernizavimo ir modernizavimo paslaugos
Nuolat atnaujinkite turtą pagal kintančius poreikius; gerinkite turto efektyvumą ir našumą; venkite brangiai kainuojančios naujos įrangos su modernizuota aparatine ir programine įranga, atskirų komponentų modernizavimo ir visos sistemos funkcijų atnaujinimo.
Skaitmeninės paslaugos
Greitai nustatykite ir šalinkite pažeidimus ir optimizuokite sprendimų priėmimą naudodami programinės įrangos sprendimus vietoje arba nuotoliniam stebėjimui ir diagnostikai.
Mokymo paslaugos
Pasinaudokite aukštos kvalifikacijos personalu ir naujausiomis techninėmis žiniomis su standartizuotomis ir pritaikytomis mokymo programomis, kuriose derinamos technologijos ir verslo mokymasis, pateikiamos “Siemens” sertifikuotų mokymų.
Pagalbos ir konsultavimo paslaugos
Gaukite visą parą palaikymą visais klausimais, taip pat tikslų priežiūros planavimą ir sprendimų priėmimą naudodami skambučių centro palaikymą, nuo pardavėjo nepriklausomas konsultavimo ir testavimo paslaugas ir rekomendacijas, kaip optimizuoti turto valdymą.
Paslaugų programos
Sutelkite dėmesį į savo pagrindinę veiklą ir pagerinkite savo elektros turto prieinamumą naudodamiesi ilgalaikėmis priežiūros sutartimis (įskaitant našumo KPI).
Mūsų klientų aptarnavimo centras yra jūsų paslaugoms
Dėl standartinių užklausų ar sudėtingų techninių klausimų kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo centrą: +1 800 347 6659.
Siemens klientų aptarnavimo centras yra aukštos kvalifikacijos paslaugų teikėjas visiems paklausimams energijos paskirstymo srityje. Mes siūlome kompetentingą, patikimą ir operatyvų klientų aptarnavimą, įskaitant:
- Prieinamumas 24/7. Užtikriname prieinamumą 24 valandas per parą, 365 dienas per metus.
- Pirmojo lygio palaikymas. Gerai apmokyti ir patyrę palaikymo agentai operatyviai ir profesionaliai vykdo visas gaunamas užklausas dėl greitos pagalbos.
- Antrojo lygio palaikymas. Antrojo lygio ekspertai tiesiogiai su klientu išaiškina gaunamas užklausas, pvz., Techninius prašymus ir užsakymus.
- Proceso ir bilietų sistema. Klientą galinti bilietų sistema užtikrina skaidrumą ir bilietų sekimą, įskaitant veiksmingą eskalacijos valdymą.
- Eskalacijos valdymas. Mes stebime bilietų apdorojimą iki tam tikro statuso, kad garantuotume operatyvų ir tinkamą bilietų tvarkymą.
- Budėjimo paslaugos. Mes teikiame pratęstas paslaugas sutartiniams klientams, pavyzdžiui, su sutartimi sutartais pristatymo terminais techninės priežiūros specialistams, atvykstantiems vietoje.