製薬企業のITおよび業務部門向けに設計されたこのサービスは、シーメンスSoftware サービス契約（SSA）とお客様固有のプラントの現実との間のギャップを埋めます。標準の製品サポートではカバーできないアプリケーションレベルの問題によって引き起こされる生産ダウンタイムのリスクを解決します。OYTEC は、年中無休のインシデント解決、プロアクティブなヘルスチェック、柔軟な進化時間を提供し、MESがコンプライアンスに準拠し、最適化され、常に稼働していることを確認します。
柔軟な補償オプション。継続的なミッションクリティカルな保護には24時間年中無休のサポートを、標準の9/5サポートを拡張するには週7日24時間のサポートを選択してください。重大な生産停止にはいつでも即時対応を保証し、お客様のサポートレベルが工場の稼働シフトと一致するようにします。
リモートプロアクティブモニタリング。重要なパラメータ（データベースの状態、インターフェイスの状態、ログの増加、ハードウェアの使用状況）を追跡して、パフォーマンスの変動を早期に検出します。この絶え間ない警戒は、サイレント障害を防ぎ、システムが最高の効率で動作することを保証します。
実践的なテクニカルケア：当社のエンジニアがお客様の工場を訪問し、詳細な健康診断を行います。私たちは技術資産を監査し、ユーザーからのフィードバックを通じて機能パフォーマンスを評価し、実行可能な改善の推奨事項を含む詳細な技術レポートを提供します。
継続的な進化のための柔軟なアワーバンク。事前に購入した時間を利用して、Opcenter Executionのアップグレードの実行、ソフトウェアアップデート（サービスパック）の適用、小さな機能改善の開発、または新しいレポートの作成を行います。複雑な新規プロジェクトを立ち上げることなく、MESを新しいビジネスニーズに適応させてください。
チームに力を与えましょう。Opcenterの標準機能からお客様固有のカスタマイズされたワークフローまで、主要なユーザーと管理者向けにカスタマイズされたtraining セッションを提供しています。スタッフがシステムを効果的に運用および管理するために必要なスキルを維持していることを確認してください。