シーメンス Remote Services は、プラントの資産とシステムを高性能に運用するためのシステム固有のリモートサポートサービスです。当社のリモートプラットフォームを通じて迅速な診断、トラブルシューティング、メンテナンスサービスを提供することにより、 Remote Services 運用停止やメンテナンスコストを削減します。
当社のサービスは、リモートサービスプラットフォーム (CrSP) と呼ばれる、安全性が高くISO/IEC 27001認定を受けたリモートプラットフォームを介して提供されます。これは単なるリモートアクセスではありません！
Remote Services 権限のあるリモートエキスパートが世界中の接続デバイスにリモートでアクセスできるようにします。適切な専門知識を迅速に受けることで、サポートの問題を効率的に解決できます。
Remote Services サービスレベルを積極的に確保し、必要に応じてシステムに直接かつ迅速にアクセスできるようにする。これにより、修正までの時間が短縮され、運用停止やメンテナンスコストが削減されます。
当社のリモートインフラストラクチャは、IEC 62443などの業界要件に従って開発されており、機密情報を保護するための最高レベルのセキュリティを提供します。
サービスエンジニアは、安全なリモートアクセスを使用してお客様の課題を解決します。この専門知識により、プラントの開発段階でのサポートを受けながら、市場や顧客の要件に迅速かつ柔軟に対応できます。
試運転段階でサポートを受けたり、構成を確認したり、システムのセットアップ中にリモートアシスタンスを提供したりできます。リモートコミッショニングでは、市場投入までの時間を短縮してプロセスを最適化できます。
サービスエキスパートのサポートにより、システムの信頼性の高い運用を保証します。このサービスにより、トラブルシューティングの際の迅速な対応が可能になるとともに、原因と最適化の可能性を体系的に特定できます。
潜在的な問題を検出することにより、定期的なメンテナンスをサポートします。高度な診断ツールと安全なリモートアクセスにより、お客様の機器の状態を監視し、更新を行い、現場の担当者にメンテナンスプロセスを案内します。