Siemens Remote Services、プラントの資産とシステムを高性能に運用するためのシステム固有のリモートサポートサービスです。リモートサービスは、リモートプラットフォームを通じて迅速な診断、トラブルシューティング、およびメンテナンスRemote Services することにより、運用停止やメンテナンスコストを削減します。
当社のサービスは、リモートサービスプラットフォーム（CRSP）と呼ばれる、安全性の高いISO/IEC 27001認定のリモートプラットフォームを介して提供されます。それはただのリモートアクセスではありません！プラットフォームには次のものが組み合わされています。
Remote Services により、権限のあるリモートエキスパートが世界中の接続デバイスにリモートでアクセスできます。適切な専門知識を迅速に受けて、サポートの問題を効率的に解決します。
Remote Services サービスレベルを積極的に確保し、必要に応じてシステムに直接かつ迅速にアクセスできるようにします。これにより、修正までの時間が短縮され、運用停止やメンテナンスコストが削減されます。
当社のリモートインフラストラクチャは、IEC 62443などの業界要件に従って開発されており、機密情報を保護するための最高レベルのセキュリティを提供します。
サービスエンジニアは、安全なリモートアクセスを使用してお客様の課題を解決します。この専門知識により、プラントの開発段階でサポートを受けながら、市場や顧客の要件に迅速かつ柔軟に対応することができます。
試運転段階でサポートを受け、設定を確認し、システムのセットアップ中にリモートアシスタンスを提供してください。リモートコミッショニングでは、市場投入までの時間を短縮してプロセスを最適化できます。
サービスの専門家のサポートを受けて、システムの信頼性の高い運用を確保してください。このサービスにより、トラブルシューティングの際の迅速な対応が可能になり、原因と最適化の可能性を体系的に特定できます。
潜在的な問題を検出して、定期的なメンテナンスをサポートします。高度な診断ツールと安全なリモートアクセスにより、お客様の機器の状態を監視し、更新を行い、現場の担当者にメンテナンスプロセスを案内します。