フィールドサービス組織は、複雑な業務、顧客の期待の高まり、熟練した技術者の不足に直面しています。IFS Cloud for Field Service Managementは、フィールドサービス業務を資産や顧客データと統合するAI対応プラットフォームを提供します。資産、人、プロセスをリアルタイムで接続してビジネス成果を最適化することで、資産集約型およびサービス集約型産業に役立ちます。
IFSは、最初の顧客との連絡から最終的な請求や分析まで、サービスビジネスを運営するための単一のプラットフォームを提供します。この包括的な機能により、サービスのあらゆる側面（人、部品、商用、機器）が統合および最適化され、ビジネス全体で一貫したデータスレッドが確保されます。
戦略的な労働力予測を通じて、労働力の能力を将来の需要と積極的に調整します。そのAI搭載のスケジューリングエンジンは、リアルタイムの派遣、技術者、スキル、部品の調整を最適化して、リソースの使用率、初回修理率、全体的なサービス効率を最大化します。
お使いのEAM/IoT/APMシステムと統合してプロアクティブなサービスを可能にし、事後対応型から予測型サービスモデルに移行することで、資産の稼働時間を最大化します。また、顧客が大規模なインストールベースにわたってメンテナンス戦略を標準化し、近代化キャンペーンを推進できるようにします。
完全なオフライン機能、拡張現実、ガイド付きワークフロー、AIを活用した診断機能を備えたネイティブモバイルアプリで技術者を支援します。現場での問題をより迅速かつ正確に解決するためのナレッジベースへのアクセスを提供します。
オンボーディングや仕事の割り当てからリアルタイムの調整や自動支払いまで、請負業者のライフサイクル全体を合理化します。これにより、コンプライアンス、効率性、およびサードパーティのサービスプロバイダーとのシームレスなコラボレーションが保証されます。