Shannon® informa continuamente gli operatori sugli eventi che si verificano nelle linee di produzione e nelle macchine e suggerisce soluzioni. Le notifiche possono essere configurate in dettaglio con regole personalizzate. Shannon® dà priorità agli eventi che si verificano in modo da visualizzare solo i guasti causali. I guasti successivi o simili sono nascosti.

Shannon® fornisce istruzioni situazionali e dettagliate, in modo che anche i nuovi dipendenti possano risolvere rapidamente i problemi in tutte le sedi globali. Le conoscenze degli esperti sono raccolte in guide interattive con foto e video, accessibili a tutti gli operatori sui propri smartphone o nel browser nella lingua di accesso.

Shannon® genera automaticamente rapporti sui turni con documentazione sui tempi di inattività. Le cause dei tempi di inattività vengono determinate automaticamente. I motivi vengono assegnati in modo semiautomatico, garantendo un database completo per le riunioni in officina e i passaggi di consegne dei turni.

Le statistiche sui tempi di inattività rivelano quali problemi hanno causato il maggior numero di inattività. Operatori e ingegneri ottengono informazioni dettagliate sui modelli di disturbo, consentendo un'ottimizzazione mirata delle linee e dei processi di produzione.

Se gli operatori non riescono a risolvere un problema, gli eventi possono essere inoltrati direttamente al personale di manutenzione tramite l'app, ottenendo tempi di risposta rapidi.