heyPatient Excellence – Connected Care Platform

heyPatient Excellence – Connected Care Platform è gestito da heyPatient

HeyPatient AG è un'azienda svizzera di tecnologia sanitaria che crea il Patient Experience Layer for Healthcare.

La sua piattaforma configurabile collega le interazioni frammentate dei pazienti in percorsi fluidi e personalizzati su app, web, terminali, sistemi di chiamata dei pazienti e intelligenza artificiale. Nativo del FHIR, basato sul cloud e disponibile in 21 lingue, HeyPatient si integra con i sistemi clinici e amministrativi esistenti tramite API aperte.

Gli operatori sanitari possono iniziare con funzionalità mirate e attivare moduli aggiuntivi man mano che la loro strategia digitale si evolve, estendendo gli investimenti esistenti senza sostituire i sistemi principali.

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Perché Un'esperienza su misura per ogni canale del paziente?

Le organizzazioni sanitarie spesso gestiscono più portali, accessi, marchi e servizi.
HeyPatient Excellence li riunisce in un'esperienza completamente personalizzata su app, web e terminali. I pazienti scoprono e prenotano l'assistenza, ricevono una guida personalizzata e rimangono in contatto oltre i singoli trattamenti. La navigazione interna Siemens supporta la guida in loco. Costruita sulla nostra piattaforma, la soluzione è su misura per la sua organizzazione, i suoi casi d'uso e il suo ecosistema.

Assistenza connessa lungo tutto il percorso del paziente

Vantaggi

Un'esperienza di marca di cui i pazienti si fidano.
I pazienti utilizzano l'app dell'ospedale su App Store e Google Play, completamente marchiata con l'identità dell'istituto. Crea fiducia e crea una presenza digitale coerente dal primo contatto alla dimissione.
Flusso di pazienti fisico e digitale senza interruzioni.
La navigazione interna tramite Siemens Smart Building guida i pazienti dall'ingresso alla sala appuntamenti. In combinazione con il check-in QR e il sistema di chiamata dei pazienti, il viaggio in loco diventa completamente strutturato.
Automazione AI scalabile durante l'intero percorso.
La forza lavoro virtuale basata sull'intelligenza artificiale gestisce le domande di ammissione, le spiegazioni dei documenti e il follow-up in modo proattivo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in 21 lingue, in tutti i siti e i reparti.

Capacità in evidenza

Un'esperienza affidabile su tutti i canali

Percorsi omnicanale personalizzati dei pazienti

Guida i pazienti in modo coerente su app, web e terminali prima, durante e dopo l'assistenza. Combina appuntamenti, ammissione, compiti, documenti, check-in, comunicazione, navigazione e follow-up in viaggi su misura per ogni caso d'uso.

Una guida chiara per ogni fase successiva

Accesso omnicanale unificato

Automazione proattiva dell'intelligenza artificiale per l'intero percorso del paziente: risponde alle domande, spiega i documenti, gestisce le domande di navigazione e gestisce le comunicazioni di follow-up. Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, multilingue e scalabile su tutti i siti. Riduce il carico di lavoro amministrativo mantenendo un'elevata qualità del servizio in ogni punto di contatto.

Più valore oltre i trattamenti individuali

Assistenza, servizi e impegno a lungo termine

Facili scoprire, scegliere e prenotare l'assistenza, i servizi e le offerte personalizzate nel suo ecosistema sanitario. Consentire appuntamenti virtuali, aggiornamenti, programmi di prevenzione, richiami, iscrizioni e coinvolgimento continuo oltre i singoli trattamenti.

Creato per crescere con il suo ecosistema digitale

Ecosistema aperto ed espansione flessibile

Estende la piattaforma con soluzioni HeyApp Store, tecnologie Siemens, servizi per i partner, dispositivi indossabili e applicazioni specializzate. Le API indipendenti dall'EHR e le funzionalità modulari consentono all'esperienza di crescere con la sua organizzazione, la sua strategia e il suo ecosistema digitale. Gli esempi includono la navigazione interna Siemens.

Una guida sempre attiva per pazienti e team di assistenza

Concierge per pazienti con intelligenza artificiale e assistenti specializzati

Fornire risposte e indicazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite un Patient Concierge con intelligenza artificiale e assistenti specializzati per pazienti e team di assistenza. Gestiscono domande ripetitive, spiegano la preparazione, i servizi e le fasi successive e offrono supporto specifico per specialità senza fornire diagnosi o istruzioni terapeutiche.

Applicazioni nel mondo reale

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Esperienza connessa su tutti i canali dei pazienti

Esperienza connessa del paziente su tutti i canali

Ospedali e cliniche utilizzano HeyPatient Excellence per connettere app, web e terminali in un'unica esperienza completamente personalizzata. I pazienti scoprono e prenotano l'assistenza, ricevono una guida personalizzata, effettuano il check-in, navigano sul sito e rimangono in contatto oltre i singoli trattamenti. Su misura per ogni organizzazione ed ecosistema.