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Perché il Customer Interaction Portal?

Il Customer Interaction Portal (CIP) è un componente complementare di tutti i contratti di assistenza ed è il suo compagno digitale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per una gestione senza interruzioni delle strutture e della manutenzione.

Il CIP Le dà accesso in tempo reale a tutte le informazioni essenziali sui suoi servizi e sulle sue risorse in un unico luogo sicuro, sempre e ovunque. Accessibile tramite browser web o dispositivo mobile, trasforma il modo in cui le richieste di assistenza, le attività di manutenzione e la documentazione di conformità vengono tracciate e gestite. Da lì, può inviare rapidamente nuovi ticket di assistenza o visualizzare lo stato di quelli esistenti. Il sistema tiene traccia di tutte le attività di assistenza, aggiorna la cronologia dei servizi delle apparecchiature e invia notifiche tempestive per tenere informate tutte le parti interessate.

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Vantaggi chiave

Soddisfare i requisiti normativi

  • Mantieni la conformità e sia sempre pronto per gli audit.
  • Riduce al minimo l'onere amministrativo legato alla preparazione degli audit, con i registri di servizio organizzati in un archivio centrale con visibilità sullo stato del sistema.

Migliora l'esperienza degli occupanti

  • Ridurre i ritardi e le incomprensioni.
  • Consenta una risoluzione più rapida dei problemi.
  • Soddisfare le aspettative degli occupanti facendo fronte a vincoli limitati di personale e budget.

Ottimizza le prestazioni

  • Ridurre i tempi di inattività.
  • Migliora il processo decisionale.
  • Ottenga una visibilità completa delle sue installazioni Siemens e dei suoi servizi di sistema edilizio in un unico posto.
  • Dedichi meno tempo alle attività manuali e ai follow-up.

Funzionalità presentate

Domande frequenti

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