A Shannon® folyamatosan tájékoztatja az üzemeltetőket a gyártósorokon és gépeken előforduló eseményekről, és megoldásokat javasol. Az értesítések egyedi szabályokkal részletesen konfigurálhatók. A Shannon® az előforduló eseményeket úgy határozza meg, hogy csak az okozati hibák jelenjenek meg. A későbbi hibák vagy hasonlók rejtve vannak.

A Shannon® szituációs, lépésről lépésre nyújt utasításokat, így még az új alkalmazottak is gyorsan megoldhatják a problémákat a globális webhelyeken. A szakértői ismereteket fényképekkel és videókkal ellátott interaktív útmutatókban rögzítik, amelyek minden operátor számára elérhetők okostelefonján vagy böngészőjében a bejelentkezett nyelven.

A Shannon® automatikusan generál műszakjelentéseket a leállási dokumentációval. A leállások okait automatikusan meghatározzák. Az okokat félig automatikusan hozzárendeljük, így teljes adatbázis biztosított a bolti ülésekhez és a műszak-átadásokhoz.

A leállási statisztikák azt mutatják, hogy mely problémák okozták a legtöbb leállást. Az üzemeltetők és a mérnökök részletes betekintést nyernek a zavaró mintákba, lehetővé téve a gyártósorok és folyamatok célzott

Ha az üzemeltetők nem tudnak megoldani a problémát, az események közvetlenül továbbíthatók a karbantartó személyzetnek az alkalmazáson keresztül, így gyors reakcióidő érhető el.