A Siemens Industry pótalkatrészeinek a következő tulajdonságai jellemzik:

• A pótalkatrész lehet termék vagy a termék részleges alkotóeleme. A legtöbb termék vagy részalkatrész pótalkatrészként rendelhető.
• A pótalkatrészek funkcióval kompatibilis termékek is lehetnek.
• A pótalkatrészek általában felújított alkatrészek is lehetnek; ezek szintén teljesen működőképesek és tökéletes állapotban vannak.
• A pótalkatrészeket általában alapértelmezett beállításokkal szállítják, nem pedig ügyfélspecifikus beállításokkal.

A pótalkatrészek online megrendeléséhez hozzáférésre van szüksége az Industry Mall vagy a SiePortalhoz. Ha még nincs hozzáférése a bevásárlóközponthoz vagy a Sieportálhoz, kérjük, vegye fel a kapcsolatot személyes kapcsolattartójával.

Ha már van hozzáférése, megtalálja online áruházunkat (Industry Mall/Sieportal) itt.

Ezenkívül egyes régiókban speciális szerviz- és javítási üzlet áll rendelkezésre. Ha ezt már bevezették az Ön régiójában, és Ön jogosult rá, megtalálhatja itt. Ha bármilyen kérdése van az engedélyezéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot személyes kapcsolattartójával is.

A Siemens központilag biztosított pótalkatrészei rövid időn belül világszerte szállíthatók. A szállítási idő szempontjából meghatározó a szállítási cím és a megrendelés során megadott prioritás.

Rendszeres szállítási idők:

• Az Európai Unió (EU) országaiban: 1-2 munkanap. A szállítási idő csak akkor érvényes, ha a megrendelő és a címzett ugyanabban az országban tartózkodik.
• Európán kívüli országokban: Legfeljebb 3 munkanap.
• Nem európai országokban: legfeljebb 11 munkanap.

Expressz szállítási idők:

• Az Európai Unió (EU) országaiban: 24 órán belül. A szállítási idő csak akkor érvényes, ha a megrendelő és a címzett ugyanabban az országban tartózkodik.
• Európán kívüli országokban: 1-2 munkanap.
• Nem európai országokban: 2—8 munkanap.

Kérjük, vegye figyelembe:

A megadott időpontok az EU-n belül érvényesek a szállítási címre történő szállításra. A központi raktárból az EU-n kívüli országokba történő szállítás pótalkatrész-szállítása esetén a rendeltetési ország vámhatárára történő szállításra a megadott időpontok érvényesek. A behozatali alaki követelmények és a rendeltetési országban történő szállítás időpontját nem tartalmazza. A „rendszerleállás” prioritású megrendelés esetén expressz díjat kell felszámítani, és esetleg további szállítási költségeket, futárköltségeket vagy repülési költségeket kell felszámítani a szokásos költségek mellett.

A legtöbb Siemens Industry termékéhez és rendszerhez pótalkatrészeket is biztosítunk a termék fokozatos megszüntetésének megkezdése után is, tíz év alatt. Itt áttekintést talál néhány különböző termékről Termékek és rendszerek és az ellátás időpontját. Részletek megtalálhatók itt.

A termék állapotában Terméktámogatás megtudhatja, hogy egy adott termék már fokozatosan megszűnt-e. Itt jelenik meg az összes termék aktuális állapota a termék életciklusában. A „termék fokozatos megszüntetése” mérföldkő meghatározó a pótalkatrészek szállítása szempontjából.

A végtermék fokozatos megszüntetése („product phase-out” mérföldkő) után a pótalkatrészeket általában már nem lehet szállítani. Természetesen közösen tudunk Önnel kidolgozni egyedi megoldásokat a termék fokozatos megszüntetését követő időre.

Magas ügyfélspecifikus termékorientációnk alapján nem tudunk minden alkatrészt raktáron szállítani. Ilyen esetekben a pótalkatrészek reprodukálásának vagy javításának lehetőségét kínáljuk. Itt a szállítási idők eltérhetnek a fent leírtaktól.

Pótalkatrész-ellátási szolgáltatásunk részeként számos alkatrész cseréjét kínálunk, hogy csökkentsük a gyári leállásokat. Ha pótalkatrészt vásárol, visszavesszük a hibás alkatrészt.

Szervizszakértőnktől megtudhatja, hogy a pótalkatrész alkalmas-e a csere folyamathoz, és milyen módjai vannak a visszaküldéshez.

A pótalkatrész-tárolóból diagnosztikai célokra használt alkatrészeket a szállítást követő három hónapon belül visszakapcsolhatja, kezelési díj ellenében.