Remote Services - Távoli támogatás és karbantartás

Miért Remote Services?

Siemens Remote Services rendszerspecifikus távtámogatási szolgáltatások az üzem eszközeinek és rendszereinek nagy teljesítményű üzemeltetéséhez. Gyors diagnosztikai, hibaelhárítási és karbantartási szolgáltatások nyújtásával távoli platformunkon keresztül Remote Services csökkentse a működési szüneteket és a karbantartási költségeket.

Szolgáltatásainkat egy rendkívül biztonságos, ISO/IEC 27001 tanúsítvánnyal rendelkező távoli platformon keresztül nyújtjuk, az úgynevezett Remote Service Platform (CRSP). Ez több, mint távoli hozzáférés! A platform egyesíti:

Reaktív távoli szolgáltatás
Integrált M2M (proxy) Fájlát
vit
E-mail
SMS Fájl
mentési szolgáltatások

Főbb előnyök

A szolgáltatás hatékonyságának javítása

Remote Services lehetővé teszi az engedélyezett távoli szakértők számára a csatlakoztatott eszközök távoli elérését szerte a világon. Hatékonyan oldja meg a támogatási problémákat a megfelelő szakértelem gyors megszerzésével.

Növelje a teljesítményt

Remote Services aktívan biztosítja a szolgáltatási szinteket, és szükség esetén közvetlen és azonnali hozzáférést biztosít a rendszerekhez. Ez javítja a javítások időtartamát, valamint csökkenti az üzemeltetési szüneteket és a karbantartási költségeket.

Növelje a biztonságot

Távoli infrastruktúránkat az olyan iparági követelményeknek megfelelően fejlesztettük ki, mint például az IEC 62443, és a legmagasabb szintű biztonságot nyújtja az érzékeny információk védelme érdekében.

Kiemelt képességek

Szemüveges ember távoli szervizfunkcióval rendelkező laptopot használ

Távmérnöki munka

szervizmérnökök biztonságos távoli hozzáférést használnak a kihívások megoldásához. Ez a szakértelem lehetővé teszi, hogy gyorsan és rugalmasan reagáljon a piaci és az ügyfelek igényeire, miközben támogatást kap üzemei fejlesztési szakaszában.

Távoli üzembe helyezés

Kérjen támogatást az üzembe helyezési szakaszban, ellenőrizze konfigurációját, és távoli segítséget nyújtson a rendszerek telepítése során. A távoli üzembe helyezéssel optimalizálhatja folyamatait azáltal, hogy lerövidíti a piacra jutás idejét.

A táblagépen lévő ember telefonon távoli támogatást kap a szervizképviselőtől

Távoli segítségnyújtás

Biztosítsa rendszereinek megbízható működését szervizszakértők támogatásával. Ez a szolgáltatás gyors válaszidőt tesz lehetővé hibaelhárítás esetén, valamint az okok szisztematikus azonosítását és az optimalizálási lehetőségeket.

Távoli karbantartás

Támogassa a rendszeres karbantartást a lehetséges problémák észlelésével. A fejlett diagnosztikai eszközökkel és a biztonságos távoli hozzáféréssel figyelemmel kísérjük berendezéseinek állapotát, frissítéseket hajtunk végre, és a helyszíni személyzetet a karbantartási folyamatokon keresztül vezetjük.

Kezdő lépések

Kapcsolatfelvétel