Remote Services - Távoli támogatás és karbantartás

Miért Remote Services?

A Siemens Remote Services rendszerspecifikus távoli támogatási szolgáltatások az üzem eszközeinek és rendszereinek nagy teljesítményű működéséhez. A távoli platformunkon keresztül gyors diagnosztikai, hibaelhárítási és karbantartási szolgáltatások nyújtásával a Remote Services csökkenti az üzemeltetési szüneteket és a karbantartási költségeket.

Szolgáltatásainkat egy rendkívül biztonságos, ISO/IEC 27001 tanúsítvánnyal rendelkező távoli platformon keresztül nyújtjuk, az úgynevezett Remote Service Platform (CRSP). Ez több, mint távoli hozzáférés! A platform egyesíti:

Reaktív távoli szolgáltatás
Integrált M2M (proxy)
Fájl átvitel
E-mail
SMS
Fájlmentési szolgáltatások

Főbb előnyök

A szolgáltatás hatékonyságának javítása

Remote Services lehetővé teszik a hivatalos távoli szakértők számára, hogy távolról hozzáférjenek a csatlakoztatott eszközökhöz világszerte Hatékonyan oldja meg a támogatási problémákat a megfelelő szakértelem gyors megszerzésével.

Növelje a teljesítményt

Remote Services aktívan biztosítják a szolgáltatási szinteket, és szükség esetén közvetlen és azonnali hozzáférést biztosítanak a rendszerekhez. Ez javítja a javítások időtartamát, valamint csökkenti az üzemeltetési szüneteket és a karbantartási költségeket.

Növelje a biztonságot

Távoli infrastruktúránkat az olyan iparági követelményeknek megfelelően fejlesztettük ki, mint például az IEC 62443, és a legmagasabb szintű biztonságot nyújtja az érzékeny információk védelme érdekében.

Kiemelt képességek

Szemüveges ember távoli szervizfunkcióval rendelkező laptopot használ

Távmérnöki munka

A szervizmérnökök biztonságos távoli hozzáférést használnak a kihívások megoldásához. Ez a szakértelem lehetővé teszi, hogy gyorsan és rugalmasan reagáljon a piaci és az ügyfelek igényeire, miközben támogatást kap üzemei fejlesztési szakaszában.

Távoli üzembe helyezés

Kérjen támogatást az üzembe helyezési szakaszban, ellenőrizze konfigurációját, és távoli segítséget nyújtson a rendszerek telepítése során. A távoli üzembe helyezéssel optimalizálhatja folyamatait azáltal, hogy lerövidíti a piacra jutás idejét.

A táblagépen lévő ember telefonon távoli támogatást kap a szervizképviselőtől

Távoli segítségnyújtás

Biztosítsa rendszereinek megbízható működését szervizszakértők támogatásával. Ez a szolgáltatás gyors válaszidőt tesz lehetővé hibaelhárítás esetén, valamint az okok szisztematikus azonosítását és az optimalizálási lehetőségeket.

Távoli karbantartás

Támogassa a rendszeres karbantartást a lehetséges problémák észlelésével. A fejlett diagnosztikai eszközökkel és a biztonságos távoli hozzáféréssel figyelemmel kísérjük berendezéseinek állapotát, frissítéseket hajtunk végre, és a helyszíni személyzetet a karbantartási folyamatokon keresztül vezetjük.