Upravljanje uslužnom imovinom (SAM) kritičan je sustav unutar upravljanje životnim ciklusom usluge (SLM) rješenje, koje zauzvrat podržava sveobuhvatno upravljanje životnim ciklusom proizvoda (PLM).
Softver za upravljanje uslužnim sredstvima služi kao izvor podataka koji sveobuhvatno opisuje fizičku imovinu od njihovih odobrenih konfiguracija do njihovog operativnog stanja. Ovo znanje o imovini i uslugama osigurava točnu jezgru upravljanja konfiguracijom koja omogućuje svim ostalim sustavima upravljanja životnim ciklusom usluga da budu vođeni konfiguracijom imovine i proizvoda. Timovi usluga i proizvoda koriste upravljanje imovinom usluga za pristup, pregled i korištenje sigurnog i jedinstvenog integriranog izvora informacija. Također se zove upravljanje fizičkim sredstvima, upravljanje imovinom usluga održava prave podatke o konfiguraciji i izvedbi operativnog sredstva i njegovih temeljnih sustava, podsustava i komponenti. Servisni timovi koriste softver za upravljanje imovinom usluge kako bi utvrdili koji se dijelovi mogu koristiti za rješavanje servisnog događaja što je brže moguće. Oni također koriste upravljanje imovinom usluga za procjenu učinaka predloženih promjena usmjerenih na proizvod ili uslugu; mogu procijeniti puni utjecaj tih promjena na operativne karakteristike. Rezultati uslužnih aktivnosti bilježe se kroz upravljanje imovinom usluge kako bi se napajao sustav zatvorene petlje koji omogućuje kontinuirano poboljšanje proizvoda i usluga.
Srodni proizvodi: Teamcenter
