Globalna podrška DirectDial ID-ovi

Ovdje su opće upute za kontaktiranje korisničke podrške tvrtke Siemens Software putem telefona.

Kreiranje poziva za novi slučaj podrške

Nazovite lokalni telefonski broj korisničke podrške. Pronađite ovaj broj ovdje: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
Nakon povezivanja pritisnite 2 da biste stvorili novi poziv (slučaj podrške).
Ako se od vas zatraži, unesite svoj SoldTo/ID stranice (do 10 znamenki) sa ili bez vodećih nula.
Odaberite iz prikazanog izbornika proizvoda. Napomena: Ako vaš telefonski broj nije naveden u našem sustavu upravljanja odnosima s kupcima (CRM), od vas će se tražiti da navedete DirectDial ID (iz tablice ispod) ili opciju proizvoda.
Ako vam je potrebna podrška za različit proizvod od prikazanog u izborniku proizvoda, pritisnite 0 i slijedite upute iz sljedećeg odjeljka ispod, pod nazivom "Odabir proizvoda".

Izbor proizvoda

Odaberite svoj proizvod prema kontakt podacima dostupnim u Centru za podršku: https://support.sw.siemens.com/en-US/

Grafički prikaz uputa za telefonsko biranje

Provjerite status postojećeg slučaja podrške

Nazovite svoj lokalni telefonski broj korisničke podrške.
Nakon povezivanja pritisnite "3" za praćenje postojećeg slučaja podrške.
Napišite ili unesite broj slučaja podrške (to će biti do 7 znamenki).
Pritisnite "1" da biste razgovarali s inženjerom podrške.
Pritisnite "2" da biste razgovarali s upraviteljem inženjera podrške.

Rezultirajući slijed ključeva nakon uspješne telefonske veze izgleda ovako:

Grafički prikaz uputa za pozivanje telefona.

Bit ćete proslijeđeni odgovornom inženjeru za korisničku podršku. Ako inženjer korisničke podrške nije odmah dostupan, možete ostaviti poruku koju ćete poslati inženjeru nakon što je dostupna.

DirectDial ID-ovi
CAESAM 21642—Svi proizvodi
Camstar 21681—Svi proizvodi
Usluge aplikacija u oblaku (CAPs) 21693—MAMA 21628—NX 21694 — Polarion 21692—TIMSKI Teamcenter
Komosi 21704—Napredni 21699—Automatizacija 21702—BAZA Database 21701—Infrastruktura 21703 — Integrirani inženjering 21705—Ostalo 21698 — Platforma 21700—Postupak 21642—Trening
Geolus 21653—Svi proizvodi
Jack 21651—Svi proizvodi
Proizvodnja-inteligencija 21575 - Proizvodnja - inteligencija
Proizvodnja-interoperabilnost 21579 — Proizvodnja, interoperabilnost
Proizvodnja - Performanse 21577—Proizvodno-performanse
Insights Hub 21690—Svi proizvodi
MOM-Tecnomatix 21589—MJESEČNO 21590 — Ekspert za testiranje 21588—Unicam-FX
Usluge digitalnog inženjeringa NX 21591—CAD 21594—KAMERA 21598—Ideje 21595—Instalacija 21600 - Dizajner proizvodne linije 21599 - Simulacija proizvodne linije za tisak 21601—MLP 21592 — NX Teamcenter integracija za NX 21593 — Alat za automatizaciju programiranja
Omneo 21510-Svi proizvodi
Opcenter 21555 - Napredno --- i zakazivanje 21544 — Izvršna jezgra 21561 — Izvrše-diskretno 21545—Izvršiteljska elektronika 21563 — Zaklada za izvršenje 21801 — Zaklada za izvršenje OEE 21547—Izvršni medicinski uređaji 21562 — Proces izvršenja 21586 — Izvršiteljsko-farmaceutska industrija 21546 — Izvođač-poluvodič 21583 — Opcenter-Connect-MOM 21581—Opcenter-Intelligence 21553 — Opcenter-kvaliteta 21582 — Opcenter-izvještavanje 21582 — Opcenter-izvještavanje 21564 — Istraživačko-razvojno-laboratorijski/RD&L
PCM 21530—Svi proizvodi
PLM-otvoreno 21655—PRAVILA
Polarion 21647—Svi proizvodi
Preaktor 21682—Svi proizvodi
QMS 21550—Kalvin 21548 — QSYS 21549—SINIĆ
QMS-Compliant-PRO 21551—Svi proizvodi
QMS-QSI 21542—Svi proizvodi
SaaS operacija 21628 — NX X 21638 — Opcenter-X inteligencija 21539—Opcenter-X MJESEC 21629 — Opcenter-X kvaliteta 21641 — Zakazivanje Opcenter-X 21694 — Polarion X 21692—TIMSKI Teamcenter X 21803 - Teamcenter X Upravljanje troškovima proizvoda
SES 21505 — Encapta 21500—Fibersim 21502—Mastertrim 21504—QPE 21503—SDE 21501—Sinkrofit
SIMATIC-IT 21584—EBR 21566 — Elektroničko laboratorijsko prijenosno računalo 21565 — Formula-radni stol 21572 — Interspec 21557—LMS 21556 — Proizvodni paket 21567 — Knjižnice za istraživanje i razvoj 21571 — R&D paket 21570 — R&D Suite poslužitelj za izvještavanje 21569 — Centar za suradnju dobavljača 21568 — T4CPG 21559 — Unifikovana arhitektura-diskretna 21558 — Jedinstvena arhitektura-zaklada 21560 — Proces jedinstvene arhitekture 21573 — Unilab 21585 — XFP
Simcenter-test 21676—Hardver 21672—Instalacija 21532—Ostalo 21674 — Tekware 21673 — Laboratorij za testiranje 21675 — Testxpress
Siemens PLM 21533—Licenciranje
SolidEdge 21686—Primjena 21688—Upravljanje podacima 21687—Licenciranje instalacije 21686—Podijeli
Teamcenter 21602—Aktivni radni prostor-EWI 21511—Primjena 21512 — Prilagođavanja 21513 — Poduzeće 21514 — Instalacija 21515 - Životni ciklus-Vis 21516 — Proizvodnja 21603 - Jednostavan plan proizvodnje 21683 — RapidAutor 21511—Podijeli
Tecnomatix 21604—AM-MREŽA 21707 — Tvornica 21605—INTOSIT 21606 — KVALITETA 21800 — Optimizirajte moju biljku 21708—Simulacija biljaka 21709—Dizajner procesa 21710 — Simuliranje procesa 21607—REALNC 21711. — Robcad
Valeo 21645—Svi proizvodi
WebAlati 21665—Preuzmi 21668 — Usklađenost s izvozom 21663—FTP 21669—Opća pomoć 21662 — Logir 21664 — QTAC 21667—Alat za pretraživanje 21666—Učitaj 21661 - Webključ
XHQ 21508—Svi proizvodi