Remote Services - daljinska podrška i održavanje

Zašto Remote Services?

Siemens Remote Services su usluge daljinske podrške specifične za sustav za rad visokih performansi imovine i sustava vašeg postrojenja. Pružanjem brze dijagnostike, rješavanja problema i usluga održavanja putem naše udaljene platforme, Remote Services smanjuje operativne prekide i troškove održavanja.

Naše usluge se isporučuju putem visoko sigurne, ISO/IEC 27001 certificirane udaljene platforme koja se zove Remote Service Platform (CRSP). To je više od daljinskog pristupa! Platforma kombinira:

Reaktivna daljinska usluga
Integrirani M2M (proxy)
Prijenos datoteka
E-pošta
SMS
Usluge sigurnosne kopije datoteka

Ključne prednosti

Poboljšati učinkovitost usluge

Remote Services omogućuju ovlaštenim daljinskim stručnjacima daljinski pristup povezanim uređajima diljem svijeta. Učinkovito riješite probleme podrške brzim primanjem prave stručnosti.

Povećajte performanse

Remote Services aktivno osiguravaju razinu usluge i pružaju izravan i neposredan pristup sustavima kada je to potrebno. To dovodi do poboljšane brzine popravljanja vremena i smanjenja prekida rada i troškova održavanja.

Poboljšajte sigurnost

Naša daljinska infrastruktura razvijena je u skladu sa zahtjevima industrije poput IEC 62443 i nudi najvišu razinu sigurnosti za zaštitu osjetljivih podataka.

Istaknute mogućnosti

Čovjek s naočalama koji koristi prijenosno računalo s mogućnošću daljinskog servisa

Daljinsko inženjerstvo

Servisni inženjeri koriste siguran daljinski pristup kako bi riješili vaše izazove. Ova stručnost omogućuje vam brzo i fleksibilno reagiranje na zahtjeve tržišta i kupaca dok ste podržani tijekom faze razvoja vaših postrojenja.

Žena na prijenosnom računalu čita obrazovne materijale

Daljinsko puštanje u rad

Dobijte podršku tijekom faze puštanja u pogon, provjerite konfiguraciju i pružite daljinsku pomoć tijekom postavljanja sustava. Pomoću daljinskog puštanja u rad možete optimizirati svoje procese skraćivanjem vremena ulaska na tržište.

Čovjek na tabletu prima daljinsku podršku od predstavnika servisa putem telefona

Daljinska pomoć

Osigurajte pouzdan rad svojih sustava uz podršku servisnih stručnjaka. Ova usluga omogućuje brzo vrijeme odziva u slučaju rješavanja problema, uz sustavnu identifikaciju uzroka i potencijal optimizacije.

Daljinsko održavanje

Podržite redovito održavanje otkrivanjem potencijalnih problema. Pomoću naprednih dijagnostičkih alata i sigurnog daljinskog pristupa pratimo stanje vaše opreme, vršimo ažuriranja i vodimo osoblje na licu mjesta kroz procese održavanja.