Skip to main content
Ova se stranica prikazuje pomoću automatiziranog prijevoda. Umjesto toga, pogledaj na engleskom?

Stručna pomoć u uslugama podrške i procjene

Povećajte konkurentnost vaše tvrtke. Od hitne pomoći izravno proizvođača do procjene vaše razine digitalizacije, naši stručnjaci za usluge surađuju s vama na razvoju strategije i plana digitalizacije prilagođenih vašim potrebama i poslovnim ciljevima.

Zatražite podršku

Usluge podrške

Select...

Osnovna podrška

Kao dio naše osnovne podrške dobivate temeljnu pomoć putem regionalnih telefonskih linija, uglavnom na vašem lokalnom jeziku. Naši servisni stručnjaci upoznati su s vašom lokalnom instalacijom i dostupni su besplatno za do sat vremena podrške, uključujući telefonom po želji.

Zahtjev za podršku

Možete koristiti zahtjev za podršku - brzi, elektronički kanal za ulazak za pitanja o proizvodima.

Brzo potražite pomoć >

Aplikacija za podršku industrije na mreži

Aplikacija Industry Online Support omogućuje traženje pravih usluga bilo kada i bilo gdje. Zahvaljujući priručnicima, često postavljanim pitanjima i certifikatima pronalazite prave informacije.

Preuzmite za Apple iOS >Preuzimanje za Android >

Tehnički forum

Uzrok problema u vašoj biljci nije uvijek očit. Uživajte u prednostima našeg tehničkog foruma kako biste brzo dobili informacije o kvarovima i kodovima pogrešaka.

Pristupite tehničkom forumu >

Načini plaćanja

Otkrijte različite načine plaćanja koje nudimo za naše usluge. Razumijemo da svaki kupac ima individualne preferencije kada je u pitanju plaćanje. Zato nudimo razne fleksibilne opcije. Odaberite metodu koja vam odgovara i uživajte u praktičnom pristupu našim uslugama.

A multicultural row of customer service agents in headsets, some smiling

Siemens industrijska servisna kartica

Sveobuhvatna podrška izravno od proizvođača proizvoda

Siemens Industry Service Card je pretplaćena kartica za tehničku podršku. Ona donosi kombinaciju proizvoda za usluge tehničke podrške i sustava za diskretnu proizvodnju, kao i trenutne verzije SIMATIC PCS 7, građevinske proizvode, senzore i terenske uređaje. Kartica je dostupna kao digitalna verzija za trenutnu upotrebu i vrijedi tri godine od datuma kupnje.

Već imate Siemens industrijsku servisnu karticu? Obratite se sljedećim telefonskim linijama (ne za građevinske proizvode):Njemačka: +49 911 895 7272SJEDINJENE AMERIČKE DRŽAVE: +1 800 333 7421Kina: +86 10 64757575

Kupite svoju Siemens industrijsku servisnu karticu sada >

A monochromatic image of a person's face with a blurred background, emphasizing the facial features and expression.

Prošireni paketi tehničke podrške

Opsežna i individualna podrška za složene zahtjeveProšireni paketi tehničke podrške opcija su plaćanja za posebne zahtjeve za podršku za trenutne SIMATIC proizvode koji nisu obustavljeni tehničkoj podršci u Njemačkoj. Paketi su dostupni u veličinama od 4 ili 40 sati. Broj paketa potrebnih za obradu specifičnog zahtjeva za podršku procjenjuje stručnjak za tehničku podršku. Naplata se vrši nakon završetka zahtjeva za podršku prema stvarno potrebnoj količini.

Započnite svoj put ka održivom digitalnom poduzeću

Vaše prednosti na prvi pogled

Uz naše usluge industrijske podrške i procjene, imate pristup stručnom znanju, informacijama i brzoj podršci kada je to važno — bilo kada i bilo gdje.

Ikona plave papira s povećalom

Maksimalna transparentnost

Nakon što naši servisni stručnjaci dovrše procjene s vama, dobit ćete detaljan pregled preporučenih koraka implementacije, uključujući troškove i predloženi vremenski okvir za rješenje.

Plava ikona štoperice

Brza podrška u hitnim slučajevima

Primajte stručnu pomoć uz naše usluge podrške, dostupne na mreži bilo kada i bilo gdje. Naša vrhunska podrška nudi brze povratne pozive, brzo vrijeme odziva i prioritetno hitno liječenje, omogućujući vam da osigurate dostupnost postrojenja.

Ikona koja predstavlja mobilni jednostavan pristup pametnim telefonom i gestom ruke.

Jednostavan pristup informacijama o proizvodu

Naši Siemens Industrijska mrežna podrška pruža vam brze i jednostavne informacije o instaliranim proizvodima i sustavima u obliku priručnika, često postavljanih pitanja i raznih značajki pretraživanja — 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.

Usluge podrške i procjene u praksi

Saznajte kako naše usluge podrške i procjene stvaraju dodanu vrijednost za vašu tvrtku u praktičnim primjenama.

View from behind of two men in glasses looking at four monit

Managed System Services pružaju osobnu stručnu podršku

DSM | Kemikalije | ŠvicarskaNaše Managed System Services nudile su brzu i učinkovitu podršku s osobnim kontaktom za složena ili hitna pitanja koja uključuju Siemens komponente. Naš voditelj podrške temeljito je upoznat s postrojenjem i specifičnim DSM aplikacijama/procesima, osiguravajući brzu stručnu pomoć, daljinsku analizu kvarova i podršku projektima inženjeringa i održavanja.

Saznajte više >