Povećajte konkurentnost vaše tvrtke. Od hitne pomoći izravno proizvođača do procjene vaše razine digitalizacije, naši stručnjaci za usluge surađuju s vama na razvoju strategije i plana digitalizacije prilagođenih vašim potrebama i poslovnim ciljevima.
Kao dio naše osnovne podrške dobivate temeljnu pomoć putem regionalnih telefonskih linija, uglavnom na vašem lokalnom jeziku. Naši servisni stručnjaci upoznati su s vašom lokalnom instalacijom i dostupni su besplatno za do sat vremena podrške, uključujući telefonom po želji.
Možete koristiti zahtjev za podršku - brzi, elektronički kanal za ulazak za pitanja o proizvodima.
Aplikacija Industry Online Support omogućuje traženje pravih usluga bilo kada i bilo gdje. Zahvaljujući priručnicima, često postavljanim pitanjima i certifikatima pronalazite prave informacije.
Uzrok problema u vašoj biljci nije uvijek očit. Uživajte u prednostima našeg tehničkog foruma kako biste brzo dobili informacije o kvarovima i kodovima pogrešaka.
Otkrijte naše plaćene usluge koje vam nude ekskluzivne pogodnosti. Napredne značajke, vrhunski sadržaj i prilagođena rješenja čekaju vas. Povećajte svoju produktivnost i ostvarite svoje ciljeve uz našu stručnost. Odaberite pravi paket i kontaktirajte nas za više informacija.
Naša proširena podrška nudi sveobuhvatnu, individualnu uslugu za sve industrijske proizvode, pokrivajući složene upite, konfiguraciju i tehničku podršku u puštanje u rad. Račun putem servisne kartice ili proširenih paketa.
Prioritetni povratni poziv osigurava trenutni povratni poziv stručnjaka tijekom lokalnog Siemensovog radnog vremena. Naša stručnost obuhvaća inženjering, puštanje u rad postrojenja i ispitivanja sustava. Naplaćuje se putem Siemens industrijske servisne kartice.
* Nije za građevinske proizvode.
24/5 podrška dostupna izvan lokalnog Siemensovog radnog vremena. Tri globalna čvorišta (DE, US, CN) osiguravaju dostupnost 24 sata radnog dana za druge vremenske zone. Naplaćuje se putem Siemens industrijske servisne kartice.
* Isključuje SIMATIC PCS 7/građevinske proizvode.
Zreli proizvodi nude proširenu podršku za proizvode koji su otkazani, ukinuti ili zamijenjeni. To je usluga zasnovana na naknadama zbog ulaganja u resurse, ali stručnjaci rješavaju 99% upita. Naplaćuje se putem Siemens industrijske servisne kartice.
Saznajte više o našim ugovorenim uslugama, dostupnim isključivo ugovorenim kupcima. Ugovorom dobivate pristup raznim dodatnim opcijama posebno prilagođenim vašim potrebama. Iskoristite napredne značajke, ekskluzivni sadržaj i prilagođena rješenja.
Individualizirana podrška kroz proaktivne usluge sustava
Usluge upravljanog sustava pružaju sveobuhvatnu sistemsku podršku koja uključuje inventar sustava, tehničku podršku i redovna izvješća o sustavu - za visoku produktivnost i ekonomsku učinkovitost u postrojenjima i strojevima.
Otkrijte različite načine plaćanja koje nudimo za naše usluge. Razumijemo da svaki kupac ima individualne preferencije kada je u pitanju plaćanje. Zato nudimo razne fleksibilne opcije. Odaberite metodu koja vam odgovara i uživajte u praktičnom pristupu našim uslugama.
Sveobuhvatna podrška izravno od proizvođača proizvoda
Siemens Industry Service Card je pretplaćena kartica za tehničku podršku. Ona donosi kombinaciju proizvoda za usluge tehničke podrške i sustava za diskretnu proizvodnju, kao i trenutne verzije SIMATIC PCS 7, građevinske proizvode, senzore i terenske uređaje. Kartica je dostupna kao digitalna verzija za trenutnu upotrebu i vrijedi tri godine od datuma kupnje.
Već imate Siemens industrijsku servisnu karticu? Obratite se sljedećim telefonskim linijama (ne za građevinske proizvode):Njemačka: +49 911 895 7272SJEDINJENE AMERIČKE DRŽAVE: +1 800 333 7421Kina: +86 10 64757575
Opsežna i individualna podrška za složene zahtjeveProšireni paketi tehničke podrške opcija su plaćanja za posebne zahtjeve za podršku za trenutne SIMATIC proizvode koji nisu obustavljeni tehničkoj podršci u Njemačkoj. Paketi su dostupni u veličinama od 4 ili 40 sati. Broj paketa potrebnih za obradu specifičnog zahtjeva za podršku procjenjuje stručnjak za tehničku podršku. Naplata se vrši nakon završetka zahtjeva za podršku prema stvarno potrebnoj količini.
Da biste ostali konkurentni u tržišnom okruženju koje se brzo mijenja, potrebna vam je prava strategija digitalizacije. Naši servisni stručnjaci podržavaju vas tijekom cijelog lanca vrijednosti svojom dugogodišnjom stručnošću i gotovim razmišljanjem.
Ako planirate novo postrojenje ili želite modernizirati postojeću imovinu, podržavamo vas dubokim tehničkim znanjem i stručnošću u industriji kako biste odabrali prave proizvode i sustave za vaš industrijski pogon.
Proaktivne i redovite preporuke servisa pomažu vam da planirate aktivnosti preventivnog održavanja prema stvarnom stanju instalirane imovine ili postrojenja i omogućuju optimizirano planiranje održavanja.
Uz naše usluge industrijske podrške i procjene, imate pristup stručnom znanju, informacijama i brzoj podršci kada je to važno — bilo kada i bilo gdje.
Nakon što naši servisni stručnjaci dovrše procjene s vama, dobit ćete detaljan pregled preporučenih koraka implementacije, uključujući troškove i predloženi vremenski okvir za rješenje.
Primajte stručnu pomoć uz naše usluge podrške, dostupne na mreži bilo kada i bilo gdje. Naša vrhunska podrška nudi brze povratne pozive, brzo vrijeme odziva i prioritetno hitno liječenje, omogućujući vam da osigurate dostupnost postrojenja.
Naši Siemens Industrijska mrežna podrška pruža vam brze i jednostavne informacije o instaliranim proizvodima i sustavima u obliku priručnika, često postavljanih pitanja i raznih značajki pretraživanja — 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.
Saznajte kako naše usluge podrške i procjene stvaraju dodanu vrijednost za vašu tvrtku u praktičnim primjenama.
DSM | Kemikalije | ŠvicarskaNaše Managed System Services nudile su brzu i učinkovitu podršku s osobnim kontaktom za složena ili hitna pitanja koja uključuju Siemens komponente. Naš voditelj podrške temeljito je upoznat s postrojenjem i specifičnim DSM aplikacijama/procesima, osiguravajući brzu stručnu pomoć, daljinsku analizu kvarova i podršku projektima inženjeringa i održavanja.
Otkrijte stručnost naših servisnih stručnjaka, napredne tehnologije i održiva rješenja za digitalizaciju.
Naši stručnjaci iz SITRAIN nude pravu industrijsku obuku za vas na tečajevima u učionici, online ili virtualno.