Industry Services für die Prozessinstrumentierung

image

Wer in der Prozessindustrie dauerhaft erfolgreich sein will, muss sich auf seine Feldgeräte verlassen können. Sie spielen eine wesentliche Rolle, um Kosten in den Griff zu bekommen, Sicherheit zu gewährleisten und erstklassige Qualität zu liefern. Und genau das macht unsere Industry Services für die Prozessinstrumentierung so wertvoll.

Gerne beraten wir Sie.
Kontaktieren Sie unsere Experten
image

Messe Nürnberg, 27.-29.11.18, Halle 11

SPS IPC Drives 2018: Digital Enterprise – Implement now!

Individuell anpassbares Servicespektrum

Ob es um den Schutz Ihrer Investition geht, die Sicherung Ihrer Anlagenverfügbarkeit, die langfristige Planbarkeit Ihrer Instandhaltungskosten oder um kostenoptimierte Modernisierungen. Mit unserem umfassenden Spektrum an Service- und Supportleistungen rund um die Prozessinstrumentierung bieten wir Ihnen einen effizienten Hebel, um diese Ziele zu erreichen. Dabei lässt sich unser modular aufgebautes Angebot exakt auf Ihre spezifischen Anforderungen zuschneiden.

Das Optimum aus Feldgeräten herausholen

Mit unseren Industry Services für die Prozessinstrumentierung decken wir den kompletten Lebenszyklus Ihrer Feldgeräte ab – und leisten einen entscheidenden Beitrag dazu, dass Sie Ihre Ziele erreichen. 

image

Support & Consulting

Unsere Experten aus dem Bereich Support und Consulting unterstützen Sie kompetent bei der Auswahl des optimalen Produkts und Systems. Das Leistungsspektrum reicht von Planung, Beratung und Konzeption hin zu Produkteinweisung, technischer Unterstützung und Industrial Security in der Produktion. 

image

Inventory Baseline Services

Wer bei der Planung von Modernisierungsmaßnahmen und der Budgetierung von Instandhaltungen die richtigen Entscheidungen treffen will, braucht Transparenz über den Zustand der Anlage. Genau hier setzen die SIMATIC Inventory Baseline Services an – moderne datengetriebene Services, die dazu beitragen, die Instandhaltung von Maschinen und Anlagen noch effizienter zu gestalten.

Vorteile auf einen Blick

  • Kosteneffiziente und standardisierte Bestandsaufnahme
  • Entscheidungshilfen für geplante Anlagenerweiterungen
  • Vorbereitung für Updates/Upgrades
  • Basis zur Durchführung weiterer Services
image

Lifecycle Information Services

Unsere modular aufgebauten Lifecycle Information Services (LIS) liefern Ihnen neben wichtigen Informationen zum Produktstatus auch Serviceempfehlungen für die Siemens Produkte Ihrer installierten Basis sowie Entscheidungshilfen für weitere anlagenspezifische Services. Entscheiden Sie selbst, wie umfangreich der LIS-Report sein soll und wählen Sie aus drei verschiedenen Modulen: Basic Information, Extended Analysis oder Comprehensive Operation.

Vorteile auf einen Blick

  • Reduzierung der Instandhaltungskosten durch proaktive regelmäßige Serviceinformationen
  • Optimierung der Anlagenverfügbarkeit durch Nutzung spezifischer Serviceempfehlungen
  • Minimierung des Risikos der funktionellen Obsoleszenz
  • Vermeidung unplanmäßiger Ausfallzeiten oder kostenintensiver Versorgungsengpässe
image

Managed System Services

Managed System Services sind modular aufgebaute Lifecyle Services, die mit innovativen und proaktiven Inhalten einer ganzheitlichen Unterstützung des Systems dienen. Kern des Angebots: eine umfassende Systemaufnahme, die zentrale Koordination aller Serviceaktivitäten durch einen Support Manager sowie regelmäßiges Reporting.

Vorteile auf einen Blick

  • Effiziente Bearbeitung komplexer Support-Anfragen mit zentraler Koordination
  • Reduzierte Instandhaltungskosten und höchste Transparenz
  • Individueller Support: effizient, kompetent und proaktiv
image

Support Services (Tech Support, Online Support)

In unserem Industry Online Support finden Sie neben aktuellsten Informationen zu unserem Produktportfolio auch ein technisches Forum. Die Experten des Technical Support unterstützen Sie bei allen technischen Fragen rund um unsere Produkte der Prozessinstrumentierung – schnell und kompetent.

Online Support
Das Online Portal ist Ihr zentraler Webzugang für umfassende Informationen rund um unsere Produkte, Systeme und Services. Mit der Funktion mySupport steht Ihnen ein persönlicher Infobereich zur Verfügung, in dem Sie sich alle Informationen zusammenstellen können, die Sie für Ihre täglichen Aufgaben benötigen.

PIA Lifecycle Portal

Produkte und Services – integriert in einem Portal speziell für die Prozessinstrumentierung: Nutzen Sie unser Tool für die Auswahl, Planung, Bestellung, Inbetriebnahme und Instandhaltung Ihrer Prozessinstrumentierung.

Vorteile auf einen Blick

  • Schnelle technische Hilfe bei Planung, Engineering und Instandhaltung durch Bereitstellung von umfassenden Produktinformationen und Beispielen zur Konfiguration und Anwendung
  • Direkter Erfahrungsaustausch mit anderen Nutzern im technischen Forum

Technical Support
Unser Technical Support unterstützt Sie schnell und kompetent bei allen technischen Anfragen rund um unsere Produkte und Systeme der Prozessinstrumentierung. Über die Ansprechpartner-Datenbank gelangen Sie mit wenigen Klicks zum richtigen Experten, der Sie dann innerhalb kürzester Zeit unterstützt – in Ihrer Sprache und aus Ihrer Region.

Vorteile auf einen Blick

  • Weltweite Verfügbarkeit von kompetenten Ansprechpartnern bei technischen Anfragen
  • Reduzierung von Zeit- und Kostenaufwand bei Engineering und Inbetriebnahme
  • Hohe Planungssicherheit und optimierter Engineering-Aufwand
image

Training

Ob Präsenzkurse, eLearning, Schulungsvideos, Tutorials oder eBooks: Im Rahmen unseres Trainingsportfolios bieten wir Ihnen ein breites Spektrum an Schulungsmaßnahmen zum gezielten nachhaltigen Kompetenzaufbau rund um die Prozessinstrumentierung. Unser Portfolio beinhaltet auch Trainings zum Thema Instandhaltung – wertvolles Praxiswissen direkt vom Hersteller.

Vorteile auf einen Blick

  • Sicherstellung der Service-Kompetenz
  • Aktuelles Wissen auf Abruf
  • Breites Portfolio zur Wissensvermittlung
image

Inbetriebnahme und Instandhaltung

Bei Feldgeräten sind sowohl die Inbetriebnahme als auch die Instandhaltung mit erheblichem Aufwand verbunden – zeitlich, personell und unabhängig davon, ob innerhalb oder außerhalb von explosionsgefährdeten Bereichen. Nicht einfacher wird das Ganze angesichts kontinuierlich wachsender Anforderungen. In jedem Fall wird ein hohes Maß an Expertenwissen und fundiertes Know-how verlangt. Genau hier setzt unser Angebot an Vor-Ort-Services, plattformbasierenden Remote Services und umfangreichen Kalibrierservices an, mit dem wir Sie kompetent unterstützen.

image

Calibration Services

Unaufhaltsam steigende Ansprüche an Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Leistung zeigen, wie wichtig es ist, Messgeräte zu kalibrieren und zu prüfen – um die höchste Messgenauigkeit zu erreichen und Prozessqualität sicherzustellen. 

Vorteile auf einen Blick

  • Hohe und konsistente Produkt- oder Chargenqualität
  • Einwandfreie Endprodukte
  • Unterstützung bei der Umsetzung wichtiger gesetzlicher Anforderungen
image

Remote Services für die Prozessinstrumentierung

Mit unseren Remote Services für die Prozessinstrumentierung setzen Sie auf optimalen reaktiven Support für alle verwendeten Feldgeräte. Der Fernzugriff erfolgt dabei über eine eigene Siemens IT-Infrastruktur (cRSP = common Remote Service Plattform). Unser Angebot sichert Ihnen eine reibungslose Inbetriebnahme und schnelle Fehlerbehebung sowie umfassende Beratung zu Ihren Feldgeräten, Regelkreisen oder Ihrer Anlage.

Vorteile auf einen Blick

  • Weltweite Verfügbarkeit von Spezialisten-Know-how direkt vom Produkthersteller
  • Technische Assistenz bei Projektierung, Inbetriebnahme und Wartung
  • Weltweit gesicherter Zugang über eine nach ISO27001 / CERT zertifizierte Remote Service Plattform
  • Virtuelle Verfügbarkeit eines Siemens Fachexperten vor Ort in der Anlage, auch in explosionsgefährdeten Bereichen
image

Ersatzteile und Reparaturen

Der Zahn der Zeit nagt an jeder Prozessanlage – und damit auch an den eingesetzten Feldgeräten. Angesichts deren zentraler Bedeutung für die Prozessqualität, muss im Fall der Fälle sichergestellt sein, dass Ersatzteile rasch verfügbar sind. Und dass erforderliche Reparaturen kompetent und zuverlässig ausgeführt werden. 

image

Asset Optimization Services

In der Prozessindustrie hat eine hohe Anlagenverfügbarkeit oberster Priorität. Gleichzeitig muss der Bestand an Ersatzteilen klein gehalten werden, um möglichst wenig Kapital zu binden. Die intelligente Antwort auf dieses Spannungsfeld liefern wir mit unseren modular aufgebauten Asset Optimization Services. Diese setzen auf ein strukturiertes und systematisches Vorgehen zur ganzheitlichen Optimierung ihrer Ersatzteilversorgung.

Vorteile auf einen Blick

  • Sichere und zuverlässige Ersatzteilversorgung
  • Verbesserung der Servicefähigkeit und damit Steigerung der Anlagenverfügbarkeit
  • Geringere Kapitalbindung durch technische und wirtschaftliche Lageroptimierung
  • Maximale Transparenz im Lagermanagement
image

Extended Exchange Option

Mit Extended Exchange Option für Produkte der Prozessinstrumentierung können Sie Ihre Bestellung bei Siemens aus diesem Bereich gegen unvorhersehbare Reparatur- und Austauschkosten absichern. Das Angebot gilt für den Ersatz defekter Geräte, die im Rahmen der bestimmungsgemäßen Verwendung ausgefallen sind.

Vorteile auf einen Blick

  • Einfacher Erwerb einer langfristigen Produktabsicherung – im Rahmen der Bestellung
  • Kostentransparenz, da im gewählten Zeitraum keine Kosten für den Ersatz defekter Geräte anfallen
  • Hohe Flexibilität, da der Gewährleistungszeitraum entsprechend der Anforderungen gewählt wird