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Maintenance Services

Transparenter Wartungsumfang sichert garantierte Verfügbarkeit

Mit unseren umfassenden Maintenance Services können Sie die Lebenszyklus-Kosten Ihrer Systeme optimieren – bei transparentem Wartungsumfang. Das garantiert eine Verfügbarkeit rund um die Uhr und reduziert Risiken. Ihr Vorteil: Sie nutzen immer das aktuellste System, haben maximale Planungssicherheit und Ihre Kosten jederzeit im Blick.

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Sprechen Sie uns an

Maintenance Services

On-call oder Systempflegevertrag?

Sie haben die Wahl zwischen unserem Vor-Ort-Service oder der Fernwartung. Dabei können Sie entweder einen Systempflegevertag abschließen oder uns On-call mit der Wartung betrauen – ganz gleich, ob korrektiv, vermeidend oder vorausschauend. Für Siemens-Produkte oder 3rd-Party bieten wir ebenfalls Fernwartung mit modularem Umfang an. 

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On-call Support

Professionelle Unterstützung von erfahrenen Systemexperten

Wir sind während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Systeme für Sie da und helfen, technische Probleme zu lösen und Fehler zu beseitigen. Wir sind schnell und zuverlässig zur Stelle und als Ansprechpartner für Ihr Betriebs- und Wartungspersonal vor Ort. Mit unserem On-call Support erfüllen wir Ihre Erwartung an uns und sind bei Bedarf „nur einen Telefonanruf entfernt“. 

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Siemens common Remote Service Platform cRSP

Für einen effizienten und sicheren On-call Support

Bereits seit vielen Jahren nutzen wir zur Fernwartung die common Remote Service Platform (cRSP). Damit lassen sich Remote Services für sicherheitskritische Systeme in verschiedenen Industriebereichen erbringen, u. a. für Kraftwerke,

Medizintechnik, Industrieanlagen, usw. Die Plattform ist mehrfach zertifiziert und erfüllt internationale Datensicherheitsstandards.

Anwendungsfälle

  • Schnelle Reaktion bei technischen Problemen
  • Effiziente Klärung und Fehlerdiagnose zur Verkürzung der Fehlerbehebungszeit und Verbesserung der Service-Einsatzplanung
  • Unterstützung aus der Ferne bei der Störungsbehebung zur Minimierung von unplanmäßigen Ausfallzeiten
  • Effektive Vorbereitung von Vor-Ort-Einsätzen
  • Minimierung unplanmäßiger Ausfallzeiten durch Fernüberwachung von Parametern und Ereignissen
  • Vermeidung von Fehlfunktionen, Störungen und Folgeschäden mittels Online-Zustandsüberwachung
  • Laufende Aktualisierung der Anlagensoftware durch Einbringung von Software-Updates aus der Ferne
  • Schutz der Anlagensoftware vor Viren- und Hackerangriffen durch laufende Aktualisierung der Antivirus-Software
  • Effizienzsteigerung bei Inbetriebnahmen und Upgrades durch Expertenunterstützung
  • Fernbetrieb, z. B. während der Nachtschichten, an Wochenenden oder an Feiertagen

On-call Support

Die Highlights 

  • Sie haben nur einen zentralen Ansprechpartner für technische Fragen, Analysen und die Beseitigung technischer Probleme.
  • Ihre erfahrenen Siemens Produkt- und Systemexperten sind je nach Anforderung auch rund um die Uhr für Sie verfügbar.
  • Sie erhalten Zugang zu erfahrenen Experten in den Bereichen Installation und Inbetriebnahme, Projektierung und Entwicklung
  • Eine schnelle und zuverlässige Fehlerbehebung garantiert eine hohe Systemverfügbarkeit.
  • Die Zufriedenheit der Straßenverkehrsteilnehmer und Bürger wird gesteigert.
  • Der aktuelle Bearbeitungsstand Ihrer Anfragen wird kontinuierlich transparent dokumentiert.
  • Sie nutzen Erfahrungen, die in Siemens Projekten weltweit gesammelt wurden.
  • Die neuesten Softwarestände für die betreuten Produkte werden Ihnen zuverlässig bereitgestellt.
On-call Support
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Verkehrssysteme auf dem neuesten Stand

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Systempflege

Siemens bietet Ihnen innovative Dienstleistungen für all diese Anforderungen. Durch proaktive Service-Ansätze in Verbindung mit einem Systempflegevertrag erhöhen wir dabei die Verfügbarkeit Ihrer Systeme. So gewährleisten wir, dass alle Bestandteile das Software und Hardware auf dem neuesten Stand der Technik sind. Sicherheit und Wirtschaftlichkeit behalten wir dabei jederzeit im Auge.

Die Highlights

  • Modulare Dienstleistungspakete – auf individuelle Bedürfnisse abgestimmt
  • Proaktive Dienstleitung – bevor ein Problem entsteht
  • Jederzeit die neuesten Softwareupdates und -upgrades
  • Ständige Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile
  • „Single point of contact“ für Ihr System
  • Nur Leistungen, die wirklich benötigt werden, um den Wert der Investitionen zu erhalten, werden berechnet
  • Höchstmögliche Systemverfügbarkeit
  • Verkehrssysteme mit neuesten Funktionen und verbesserten Leistungsmerkmalen
  • Schutz vor Produktabkündigungen und überalterten Verkehrssystemen (Obsoleszenz)
  • Planungssicherheit bezüglich der Lebenszyklus-Kosten
  • Vollständige Systempflege durch einen erfahrenen und zuverlässigen Partner

Downloads, Support und Services

Infrastruktur und städtische Verkehrssteuerung

Wachsende Verkehrsaufkommen, zunehmende Luftverschmutzung, steigende Kosten: Eine Mobility-Solution allein kann nicht alle Ihre Infrastruktur-Herausforderungen lösen. Aber sie ist immer ein Beitrag, damit Sie Ihre Stadt oder Kommune noch moderner, attraktiver und umweltfreundlicher machen können.

On-call Support

Sie haben einen zentralen Ansprechpartner für alle technischen  und können bei Bedarf ein ganzes Netzwerk von erfahren Spezialisten zurückgreifen. Die Zahlen beweisen, wie aktiv der Siemens Mobility Maintenance Service arbeitet. 

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Transparenter Wartungsumfang sichert garantierte Verfügbarkeit

Mit unseren umfassenden Maintenance Services können Sie die Lebenszyklus-Kosten Ihrer Systeme optimieren – bei transparentem Wartungsumfang. Dank State-of-the-Art-Fernwartung, eine schnelle Logistik und dezentrale Servicestützpunkte sind wir 24/7 für Sie erreichbar.

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