Shannon® informe en permanence les opérateurs des événements qui se produisent sur les lignes de production et les machines et suggère des solutions. Les notifications peuvent être configurées en détail à l'aide de règles personnalisées. Shannon® donne la priorité aux événements qui se produisent afin que seuls les défauts causaux soient affichés. Les défauts suivants ou similaires sont masqués.

Shannon® fournit des instructions situationnelles étape par étape, afin que même les nouveaux employés puissent résoudre rapidement les problèmes sur les sites du monde entier. Les connaissances des experts sont consignées dans des guides interactifs contenant des photos et des vidéos, accessibles à tous les opérateurs sur leur smartphone ou dans leur navigateur dans leur langue de connexion.

Shannon® génère automatiquement des rapports de travail contenant des informations sur les temps d'arrêt. Les causes des temps d'arrêt sont déterminées automatiquement. Les raisons sont attribuées de manière semi-automatique, ce qui garantit une base de données complète pour les réunions en atelier et les transferts de personnel.

Les statistiques sur les temps d'arrêt révèlent quels problèmes sont à l'origine du plus grand nombre d'interruptions. Les opérateurs et les ingénieurs obtiennent des informations détaillées sur les modèles de perturbations, ce qui permet d'optimiser de manière ciblée les chaînes de production et les processus.

Si les opérateurs ne peuvent pas résoudre un problème, les événements peuvent être transmis directement au personnel de maintenance via l'application, ce qui permet d'obtenir un temps de réponse rapide.