heyPatient Excellence – Connected Care Platform

heyPatient Excellence – Connected Care Platform est alimenté par heyPatient

HeyPatient AG est une société suisse de technologie de la santé qui développe la couche d'expérience des patients dans le secteur de la santé.

Sa plateforme configurable connecte des interactions fragmentées avec les patients à des parcours personnalisés et fluides sur les applications, le Web, les terminaux, les systèmes d'appel aux patients et l'IA. Natif de FHIR, basé sur le cloud et disponible en 21 langues, HeyPatient s'intègre aux systèmes cliniques et administratifs existants via des API ouvertes.

Les prestataires de santé peuvent commencer par des fonctionnalités ciblées et activer des modules supplémentaires au fur et à mesure de l'évolution de leur stratégie numérique, en étendant les investissements existants sans remplacer les systèmes de base.

Découvrir heyPatient

Pourquoi Une expérience personnalisée sur tous les canaux destinés aux patients?

Les organismes de santé gèrent souvent plusieurs portails, identifiants, marques et services.
HeyPatient Excellence les réunit dans le cadre d'une expérience entièrement personnalisée sur les applications, le Web et les terminaux. Les patients découvrent et réservent des soins, reçoivent des conseils personnalisés et restent en contact au-delà des traitements individuels. La navigation intérieure Siemens permet le guidage sur site. Basée sur notre plateforme, la solution est adaptée à votre organisation, à vos cas d'utilisation et à votre ecosystem.

Des soins connectés tout au long du parcours du patient

Avantages

Une expérience de marque en laquelle les patients ont confiance.
Les patients utilisent la propre application de l'hôpital sur l'App Store et Google Play, entièrement dédiée à l'identité de l'établissement. Renforce la confiance et crée une présence numérique constante, du premier contact à la sortie.
Un flux de patients physique et numérique fluide.
La navigation intérieure via Siemens Smart Building guide les patients de l'entrée à la salle de rendez-vous. Combiné à l'enregistrement par QR et au système d'appel aux patients, le parcours sur place devient totalement structuré.
Automatisation évolutive de l'IA tout au long du parcours.
Le personnel virtuel basé sur l'IA gère les demandes d'admission, les explications des documents et le suivi de manière proactive, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en 21 langues, sur tous les sites et départements.

Fonctions phares

Une expérience fiable sur tous les canaux

Parcours omnicanaux personnalisés pour les patients

Guidez les patients de manière cohérente sur l'application, le Web et les terminaux avant, pendant et après les soins. Combinez les rendez-vous, l'admission, les tâches, les documents, l'enregistrement, la communication, la navigation et le suivi des trajets adaptés à chaque cas d'utilisation.

Des conseils clairs pour chaque étape suivante

Accès omnicanal unifié

Automatisation proactive de l'IA pour l'ensemble du parcours du patient : répond aux questions, explique les documents, gère les requêtes de navigation et gère les communications de suivi. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, multilingue et évolutif sur tous les sites. Réduit la charge de travail administrative tout en maintenant une qualité de service élevée à chaque point de contact.

Plus de valeur au-delà des traitements individuels

Soins, services et engagement à long terme

Faites en sorte que les soins, les services et les offres personnalisées soient faciles à découvrir, à choisir et à réserver dans votre ecosystem de santé. Activez les rendez-vous virtuels, les mises à niveau, les programmes de prévention, les rappels, les adhésions et un engagement continu au-delà des traitements individuels.

Conçu pour évoluer avec votre ecosystem numérique

Ecosystem ouvert et extension flexible

Étendez la plateforme avec les solutions HeyApp Store, les technologies Siemens, les services partenaires, les appareils portables et les applications spécialisées. Des API indépendantes de l'EHR et des fonctionnalités modulaires permettent d'améliorer l'expérience en fonction de votre organisation, de votre stratégie et de votre ecosystem numérique. Les exemples incluent la navigation intérieure Siemens.

Des conseils permanents pour les patients et les équipes soignantes

Concierge pour patients et assistants spécialisés dotés de l'IA

Fournissez des réponses et des conseils 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par l'intermédiaire d'un concierge intelligent et d'assistants spécialisés pour les patients et les équipes soignantes. Ils traitent les questions répétitives, expliquent la préparation, les services et les prochaines étapes, et proposent une assistance spécifique à une spécialité sans fournir de diagnostic ni d'instructions de traitement.

Applications dans le monde réel

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Une expérience connectée sur tous les canaux destinés aux patients

Une expérience patient connectée sur tous les canaux

Les hôpitaux et les cliniques utilisent HeyPatient Excellence pour connecter des applications, le Web et des terminaux dans le cadre d'une expérience entièrement personnalisée. Les patients découvrent et réservent des soins, reçoivent des conseils personnalisés, s'enregistrent, naviguent sur le site et restent en contact au-delà des traitements individuels. Adapté à chaque organisation et à chaque ecosystem.