La gestion des pièces de service est une stratégie employée par les fabricants et les organisations de service pour estimer la demande pour chaque pièce nécessaire pour entretenir un actif sur le terrain, puis pour maintenir les niveaux de stock corrects pour assurer la disponibilité sans surstock et livrer les bonnes pièces au bon moment pour les activités de service. Après les coûts de main-d'œuvre, les pièces sont généralement le deuxième élément de coût le plus élevé dans la prestation de services, faisant de la gestion des pièces de rechange un élément essentiel d'un programme de service rentable.
Sans une gestion efficace des pièces de rechange, une entreprise est sujette à des déchets importants associés à entretien, réparation et révision (MRO) opérations. Tout comme le propriétaire de maison DIY effectue généralement plusieurs voyages au magasin de rénovation domiciliaire, une équipe de service non soutenue par une bonne gestion des pièces de rechange peut effectuer plusieurs déplacements entre l'inventaire et le point d'entretien, ce qui entraîne une pénalité de temps importante ainsi que des coûts de transport et gardant les actifs de grande valeur hors service pendant de longues périodes.
La gestion des pièces de rechange est une activité d'entretien, de réparation et de révision, soutenue par gestion du cycle de vie des services (SLM) logiciel. Le logiciel de gestion des pièces de maintenance, de réparation et de révision au sein d'un système de gestion du cycle de vie des services aide les entreprises à optimiser leurs stocks de pièces de rechange et la rapidité et l'efficacité du service en utilisant la même fonctionnalité que celle utilisée pour gérer les matériaux et les stocks avant et pendant la fabrication des actifs.
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