Alors que de nombreux éléments de conception et décisions jouent un rôle dans la facilité d'entretien du produit final fabriqué et déployé, quelques-uns se distinguent comme ayant des conséquences importantes :
Planification de la fiabilité — Bien que la fiabilité des produits soit l'un des principaux facteurs des coûts de service et de garantie, atteindre la fiabilité la plus élevée possible peut créer de nouveaux problèmes. Cela peut retarder la sortie du produit à la fabrication, ajouter des coûts au produit final ou ajouter de la complexité à la chaîne d'approvisionnement. L'objectif de la conception de fabrication pour le service n'est pas de maximiser la fiabilité mais de l'optimiser par rapport aux produits concurrents, à la période de garantie, au type de stratégie de maintenance à utiliser et au type de contrat de service à utiliser.
Configuration — La configuration physique d'un produit fini affecte de manière significative les activités de service et de réparation. La modularité des pièces et la désignation des unités remplaçables sur le terrain (FRU) revêtent une importance particulière. Les caractéristiques de chaque FRU dictent quelles pièces doivent être inventoriées, transportées au point de service, remplacées et ensuite renvoyées pour réparation, test et recertification en dépôt. Avec les FRU de haut niveau, une seule action de réparation peut couvrir de nombreuses fonctions et modes de défaillance potentiels. Cependant, ces FRU sont plus chères à l'inventaire, à l'expédition et à la réparation que les FRU plus simples. Une conception robuste pour la stratégie de service pèse ces différents facteurs.
Ergonomie — Concevoir des comptes de service pour le levage de charges lourdes, le travail autour de surfaces chaudes, la manipulation appropriée des matières dangereuses et de nombreuses autres activités associées à l'entretien et à la réparation de produits finis hautement techniques. En abordant ces problèmes d'ergonomie de conception, les ingénieurs aident à assurer un service rapide et sûr. Des exemples d'une telle conception pour les éléments de service comprennent l'architecture physique modifiée, les outils spéciaux et les techniques et protocoles de service spécialement conçus.
