heyPatient Excellence – Connected Care Platform

heyPatient Excellence – Connected Care Platform se fait alimenter par heyPatient

heyPatient AG est une société suisse de technologie de la santé qui construit la couche Expérience Patient pour les soins de santé.

Sa plateforme configurable connecte les interactions fragmentées des patients en des parcours fluides et personnalisés à travers l'application, le Web, les terminaux, les systèmes d'appel aux patients et l'IA. Originaire de FHIR, basé sur le cloud et disponible en 21 langues, HeyPatient s'intègre aux systèmes cliniques et administratifs existants grâce à des APIs ouvertes.

Les fournisseurs de soins de santé peuvent commencer avec des capacités ciblées et activer des modules supplémentaires au fur et à mesure que leur stratégie numérique évolue, en étendant les investissements existants sans remplacer les systèmes de base.

Découvrir heyPatient

Pourquoi Une expérience sur mesure sur chaque canal patient ?

Les organisations de soins de santé exploitent souvent plusieurs portails, connexions, marques et services.
HeyPatient Excellence les rassemble dans une expérience entièrement personnalisée sur l'application, le web et les terminaux. Les patients découvrent et réservent des soins, reçoivent des conseils personnalisés et restent connectés au-delà des traitements individuels. La navigation intérieure Siemens prend en charge le guidage sur site. Construite sur notre plateforme, la solution est adaptée à votre organisation, à vos cas d'utilisation et à votre ecosystem.

Des soins connectés tout au long du parcours du patient

Avantages

Une expérience de marque en laquelle les patients font confiance.
Les patients utilisent la propre application de l'hôpital dans l'App Store et Google Play, entièrement marquée dans l'identité de l'établissement. Construit la confiance et crée une présence numérique cohérente du premier contact à la décharge.
Flux de patients physique et numérique transparent.
La navigation intérieure via Siemens Smart Building guide les patients de l'entrée à la salle de rendez-vous. Combiné avec l'enregistrement QR et le système d'appel patient, le parcours sur site devient entièrement structuré.
Automatisation de l'IA évolutive tout au long du parcours.
La main-d'œuvre virtuelle de l'IA gère les demandes d'admission, documente les explications et assure le suivi de manière proactive, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans 21 langues, sur tous les sites et départements.

Capacités en vedette

Une expérience de confiance sur tous les canaux

Voyages omnicanaux personnalisés des patients

Guider les patients de manière cohérente sur l'application, le Web et les terminaux avant, pendant et après les soins. Combinez rendez-vous, admission, tâches, documents, enregistrement, communication, navigation et suivi dans des trajets adaptés à chaque cas d'utilisation.

Des conseils clairs pour chaque étape suivante

Accès omnicanal unifié

Automatisation proactive de l'IA pour le parcours complet du patient : répond aux questions, explique les documents, gère les requêtes de navigation et gère les communications de suivi. Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, multilingue et évolutif sur tous les sites. Réduit la charge de travail administrative tout en maintenant une qualité de service élevée à chaque point de contact.

Plus de valeur au-delà des traitements individuels

Soins, services et engagement à long terme

Rendez les soins, les services et les offres personnalisées faciles à découvrir, à choisir et à réserver dans votre ecosystem de soins de santé. Activez les rendez-vous virtuels, les mises à niveau, les programmes de prévention, les rappels, les adhésions et l'engagement continu au-delà des traitements individuels.

Conçu pour grandir avec votre ecosystem numérique

Ecosystem ouvert et expansion flexible

Étendez la plateforme avec les solutions HeyApp Store, les technologies Siemens, les services partenaires, les appareils portables et les applications spécialisées. Des APIs et des capacités modulaires qui n'ont pas d'EHR permettent à l'expérience de grandir avec votre organisation, votre stratégie et votre ecosystem numérique. Les exemples incluent la navigation intérieure Siemens.

Conseils continus pour les patients et les équipes de soins

Conciergerie des patients IA et assistants spécialisés

Fournir des réponses et des conseils 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par le biais d'un concierge patient IA et d'assistants spécialisés pour les patients et les équipes de soins. Ils traitent des questions répétitives, expliquent la préparation, les services et les prochaines étapes, et offrent un soutien spécifique à la spécialité sans fournir de diagnostics ou d'instructions de traitement.

Applications dans le monde réel

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Expérience connectée sur tous les canaux patients

Expérience patient connectée sur tous les canaux

Les hôpitaux et les cliniques utilisent heyPatient Excellence pour connecter l'application, le Web et les terminaux dans une expérience entièrement personnalisée. Les patients découvrent et réservent des soins, reçoivent des conseils personnalisés, s'enregistrement, naviguent sur place et restent connectés au-delà des traitements individuels. Adapté à chaque organisation et ecosystem.