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Pourquoi le portail d'interaction client ?

Le portail d'interaction client (CIP) est un composant complémentaire de tous les contrats de service, et c'est votre compagnon numérique 24/7 pour une gestion transparente des installations et de la maintenance.

CIP vous donne un accès en temps réel à tous vos services essentiels et informations sur vos actifs dans un seul endroit sécurisé — à tout moment, n'importe où. Accessible via un navigateur Web ou un appareil mobile, il transforme la façon dont les demandes de service, les activités de maintenance et la documentation de conformité sont suivies et gérées. À partir de là, vous pouvez rapidement soumettre de nouveaux tickets de service ou voir l'état des tickets existants. Le système suit toutes les activités de service, met à jour l'historique de service de l'équipement et envoie des notifications en temps opportun pour tenir toutes les parties prenantes concernées informées.

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Principaux avantages

Satisfaire aux exigences réglementaires

  • Maintenez la conformité et soyez toujours prêt pour les audits.
  • Minimisez le fardeau administratif lié à la préparation des audits, avec des enregistrements de service organisés dans un référentiel central avec une visibilité sur l'état du système.

Améliorer l'expérience des occupants

  • Réduisez les retards et les malentendus.
  • Activez la résolution plus rapide des problèmes.
  • Répondre aux attentes des occupants tout en faisant face à des contraintes de personnel et de budget limitées.

Optimiser les performances

  • Réduisez les temps d'arrêt.
  • Améliorez la prise de décision.
  • Obtenez une visibilité complète de vos installations Siemens et de vos services de système de bâtiment en un seul endroit.
  • Passez moins de temps sur les tâches manuelles et les suivis.

Capacités en vedette

Foire aux questions

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