Votre usine fonctionne-t-elle dans une zone grise ?

Faites confiance aux partenaires agréés de Siemens pour la qualité et la fiabilité

Dans le paysage industriel en évolution rapide d'aujourd'hui, il est primordial de maximiser la fiabilité opérationnelle.

Les produits d'automatisation industrielle Siemens authentiques sont conçus pour offrir une qualité, une sécurité et une fiabilité à long terme inégalées. L'achat de produits provenant de sources non autorisées, communément appelé le « marché gris », peut introduire des risques opérationnels importants. Ces risques comprennent l'absence de couverture de garantie, le manque de conformité réglementaire et les implications juridiques potentielles.

La qualité est plus importante que jamais, et s'approvisionner auprès de distributeurs et partenaires locaux agréés de Siemens signifie que vos opérations répondent aux normes de performance et de fiabilité les plus élevées. Les partenaires agréés de Siemens s'engagent à fournir des produits et services authentiques qui répondent aux exigences de qualité strictes de Siemens. Pour les produits authentiques, faites confiance à notre réseau de distributeurs et partenaires locaux autorisés.

Téléchargez notre brochure pour apprendre comment responsabiliser vos opérations et protéger votre avenir.

Que sont les produits du marché gris ?

Le terme « produits du marché gris » fait référence aux produits vendus et importés par des canaux de distribution non autorisés, souvent à un prix plus attrayant. Vous devez savoir que ces produits manquent de transparence et que les acheter auprès de distributeurs ou partenaires Siemens non autorisés peut entraîner une incertitude importante pour les opérations de votre entreprise et de votre usine. Dans certains cas, les produits du marché gris peuvent être des articles contrefaits qui sont commercialisés de manière trompeuse en tant que produits Siemens authentiques.

Les plateformes de trading en ligne ou les spams sont généralement utilisés pour faire de la publicité pour les produits du marché gris. Selon l'origine, les acheteurs sont généralement incapables de déterminer si les produits achetés fourniront un support technique standard et une garantie légale complète, ou s'ils achètent des produits qui sont usagés, remis à neuf, non améliorés, endommagés, non fonctionnels ou potentiellement contrefaits. Siemens ne fournit pas de garantie légale ni de support technique standard pour les produits du marché gris.

Téléchargez notre infographie pour une référence rapide sur les principales différences entre les produits du marché gris et les véritables solutions d'automatisation industrielle Siemens provenant de partenaires agréés.

Risques associés aux produits du marché gris

Les risques liés à l'utilisation de produits du marché gris peuvent inclure des temps d'arrêt de la machine ou de l'usine dus à des défaillances de produits, des temps de production plus longs et des coûts de réparation supplémentaires. Ces pertes de productivité et perturbations opérationnelles peuvent affecter négativement la réputation de votre entreprise et les relations avec les clients, ce qui indique un manque d'engagement envers la qualité et les pratiques éthiques. Siemens n'est pas responsable des risques ou dommages résultant de l'utilisation de produits achetés sur les canaux gris, tels que :

• Problèmes de qualité et de fiabilité: Les produits achetés sur le marché gris peuvent ne pas répondre aux normes de qualité strictes de Siemens, ce qui peut entraîner des problèmes de compatibilité, des taux de défaillance plus élevés et la nécessité d'une maintenance imprévue.
• Problèmes de garantie et de support: Siemens ne fournit généralement pas de couverture de garantie pour les produits achetés sur le marché gris. Si ces composants fonctionnent mal, le manque de support peut entraîner des retards et des coûts supplémentaires dans la recherche de remplacements ou l'obtention d'une assistance technique.
• Vulnérabilités de Security: Les produits du marché gris peuvent ne pas recevoir de mises à jour et de correctifs réguliers de la part des fabricants, ce qui les rend vulnérables aux cybermenaces. Sans ces mises à jour logicielles sécurisées, les réseaux peuvent être exposés à des violations de données et à d'autres incidents de sécurité.

Si vous pensez avoir reçu un canal gris ou un produit de courtier, vous pouvez le signaler à notre centre de service client à industry.sg@siemens.com.