Le partenariat donne du pouvoir à l'atelier

Notre relation avec ServiceNow a commencé en tant que client, bénéficiant de leur expertise en gestion des actifs informatiques et des flux de travail. L'année dernière, nous avons formé un partenariat avec ServiceNow dans le but d'apporter leur savoir-faire informatique au monde de l'OT — c'est la convergence IT/OT à son meilleur. Tout récemment, au ServiceNow World Forum, nous avons annoncé l'expansion de notre collaboration pour la sécurité OT et l'IA industrielle dans les opérations.

Selon ABI Research, le marché de la cybersécurité industrielle devrait atteindre 21,6 milliards de dollars d'ici 2028, en raison des menaces croissantes pesant sur les systèmes de technologie opérationnelle (OT) et de la nécessité d'une gestion des vulnérabilités plus complète. Dans le même temps, l'application de l'IA générative dans les environnements industriels devrait également connaître une croissance exponentielle, les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la collaboration homme-machine. Les solutions impliquant les technologies et le savoir-faire de Siemens et ServiceNow répondent à ces deux tendances.

Garder une longueur d'avance sur les cybermenaces

Les fabricants d'actifs publient régulièrement des vulnérabilités dans les avis de sécurité et le nombre augmente rapidement. Aujourd'hui, un effort manuel est nécessaire pour les faire correspondre à l'inventaire des actifs de l'usine, pour lequel les experts en sécurité dédiés ne sont souvent pas disponibles. SINEC Security Guard automatise ce processus et aide à gérer les vulnérabilités des actifs OT et les menaces sur les réseaux OT. Sur la base des informations de gestion des actifs OT provenant de Industrial Asset Hub, SINEC Security Guard fait automatiquement correspondre les vulnérabilités connues de cybersécurité à l'inventaire des actifs OT des entreprises industrielles. Les opérateurs industriels et les experts en automatisation sans savoir-faire dédié en cybersécurité sont informés des vulnérabilités possibles de leurs actifs OT dans l'atelier.

Grâce à l'analyse des menaces basée sur les risques spécifique à l'environnement de l'atelier, ils peuvent désormais s'assurer que l'atténuation des actifs les plus vulnérables et critiques est prioritaire. SINEC Security Guard recommande et priorise les mesures d'atténuation, et avec la gestion intégrée des tâches, les utilisateurs peuvent les définir, les planifier et les suivre. Avec l'ajout de la réponse aux vulnérabilités technologiques opérationnelles de ServiceNow, SINEC Security Guard permet de mieux comprendre les vulnérabilités des équipements OT.

Voici comment cela fonctionne : les utilisateurs de ServiceNow sont informés des actifs affectés, de la gravité de la vulnérabilité, des mesures d'atténuation recommandées et de l'urgence avec laquelle ces étapes doivent être mises en œuvre. Les utilisateurs sont alors responsables de l'engagement des parties prenantes appropriées au sein de l'usine et des départements concernés. ServiceNow aide à orchestrer la gestion des vulnérabilités dans toute l'entreprise afin de réduire le temps d'action.

Parmi les avantages figurent une meilleure gestion des flux de travail, une détection plus rapide et la correction des menaces de sécurité. Vulnérabilité Response fait partie de la suite Operational Technology Service Management (OTSM) de ServiceNow. Il aide les organisations à gérer et à sécuriser leurs environnements technologiques opérationnels en intégrant des flux de travail IT et OT, en fournissant une visibilité en temps réel et en automatisant les processus dans toute l'usine.

Tirer parti de l'IA générative pour l'optimisation opérationnelle

Siemens et ServiceNow favorisent également l'adoption de l'IA dans l'automatisation. Le Copilotes industriels Siemens sont powered by l'IA générative et offrent des capacités transformatrices pour la collaboration homme-machine dans l'atelier. Les entreprises qui cartographient leurs flux de travail avec la plateforme Now de ServiceNow peuvent facilement créer encore plus de transparence avec le Copilot for Operations. Cette combinaison s'appuie sur l'excellence de la plateforme Now dans l'orchestration de flux de travail complexes et l'intégration des connaissances de l'IA dans les processus opérationnels.

Le Copilot industriel Siemens pour les opérations soutient les techniciens de service et les ingénieurs de maintenance dans leur travail. En cas de dysfonctionnement de l'équipement technique, Industrial Copilot for Operations fournit aux techniciens de service des informations sur ce qui s'est mal passé et comment y remédier. Si l'erreur ne peut pas être résolue dans l'atelier, ils peuvent avoir besoin de l'escalier et de lever un ticket — une étape qui peut être effectuée directement dans le Copilot industriel pour les opérations. Le ticket qui en résulte inclut automatiquement toutes les informations pertinentes sur l'incident. Dans le même temps, un ticket est généré automatiquement sur la plateforme ServiceNow, y compris une description de l'incident, la date et l'heure, les contacts, le niveau d'urgence et même des notes de résolution. Cette collaboration permet d'apporter des informations sur l'atelier sur la plateforme OT ServiceNow pour une action ultérieure.

Un nouveau niveau de transparence et de contrôle sur les processus opérationnels peut être atteint grâce à cette interaction transparente entre les données statiques et dynamiques de la machine. En utilisant le langage naturel, le Copilot des opérations aide les travailleurs de l'atelier avec des instructions détaillées et des recommandations. La capacité de ServiceNow à automatiser les flux de travail — de la planification de la maintenance à la résolution de problèmes en temps réel — permet à ces informations génératives basées sur l'IA de se traduire par des actions tangibles et efficaces qui améliorent la productivité et minimisent les temps d'arrêt.

Élevez vos opérations avec Siemens Xcelerator

SINEC Security Guard et Siemens Industrial Copilots font partie de notre portefeuille Industrial Operations X et sont disponibles via Siemens Xcelerator. Cette plateforme commerciale numérique ouverte offre un ecosystem robuste de vendeurs et de développeurs avec du matériel et des logiciels intégrés.

Cette offre conjointe permet aux clients d'optimiser leurs pratiques de cybersécurité, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'amener l'IA de pointe au cœur des processus de fabrication. En conséquence, il établit de nouvelles normes de l'industrie en matière de résilience et d'innovation.

novembre 2024

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