Targenio-assistenttialusta digitoi ja automatisoi asiakaspalveluprosessit modulaaristen avustajien, integroidun tekoälyn ja joustavien työnkulkujen avulla. Yritykset nopeuttavat prosesseja, parantavat palvelun laatua ja saavuttavat mitattavissa olevia tehokkuusetuja. Ihanteellinen organisaatioille, jotka haluavat hallita monimutkaisia palveluprosesseja skaalautuvalla tavalla.
Avustajat perustuvat moderneihin kielimalleihin (LLM), algoritmeihin ja laajaan osaamistuntoon luonnollisen kielen ymmärtämiseksi ja kohdennettujen kyselyjen tekemiseksi.
Taitoja - eli erikoistuneita taitoja - tarjotaan eri muunnelmissa (sääntöpohjaiset, ML-pohjaiset, sekalaiset, ulkoiset taidot). Automaatioaste kasvaa jatkuvasti jokaisen uuden tai parannetun taidon myötä.
Käyttäjät voivat mukauttaa avustajan tarpeisiinsa intuitiivisten koontinäyttöjen ja kokoonpanovaihtoehtojen avulla.
Kouluttajat optimoivat jatkuvasti avustajien laatua ja tehokkuutta kouluttajan ohjaamon kautta. Asiantuntijat voivat tarkastella asiaankuuluvia tietoja ja toimintavaihtoehtoja asiantuntijanäkymässä ja kouluttaa siten avustajaa jatkuvasti.
Palveluosaaminen jakautuu moniin järjestelmiin ja sidotaan yksilöihin. Avustaja etsii teknisiä tietolähteitä, vastaa konekohtaisiin kyselyihin ja ottaa tarvittaessa asiantuntijoita mukaan. Asiantuntijapalaute rikastuttaa tietopohjaa automaattisesti ja mahdollistaa tarkat palvelunvastaukset sekunneissa.