Remote Services - etätuki ja ylläpito

Miksi Remote Services?

Siemens Remote Services on järjestelmäkohtaisia etätukipalveluita laitoksesi resurssien ja järjestelmien tehokkaaseen käyttöön. Remote Services vähentää käyttökatkoja ja ylläpitokustannuksia tarjoamalla nopeita diagnostiikka-, vianmääritys- ja huoltopalveluita etäalustamme kautta.

Palvelumme toimitetaan erittäin turvallisen, ISO/IEC 27001 -sertifioidun etäalustan kautta, nimeltään Remote Service Platform (CrSP). Se on muutakin kuin vain etäkäyttö! Alusta yhdistää:

Reaktiivinen etäpalvelu
Integroitu M2M (välityspalvelin)
Tiedostojen siirto
Sähköposti
SMS
Tiedostojen varmuuskopiointipalvelut

Keskeiset edut

Paranna palvelun tehokkuutta

Remote Services antaa valtuutetuille etäasiantuntijoille mahdollisuuden käyttää kytkettyjä laitteita etänä ympäri maailmaa. Ratkaise tukiongelmat tehokkaasti hankkimalla nopeasti oikea asiantuntemus.

Paranna suorituskykyä

Remote Services varmistaa aktiivisesti palvelutason ja tarjoaa tarvittaessa suoran ja välittömän pääsyn järjestelmiin. Tämä parantaa korjausaikaa ja vähentää käyttökatkoja ja ylläpitokustannuksia.

Paranna turvallisuutta

Etäinfrastruktuurimme on kehitetty alan vaatimusten, kuten IEC 62443, mukaisesti ja tarjoaa korkeimman turvallisuustason arkaluonteisten tietojen suojaamiseksi.

Esitetyt ominaisuudet

Mies, jolla on silmälasit, käyttää kannettavaa tietokonetta, jolla on etähuolto

Etäsuunnittelu

Huoltoinsinöörit käyttävät suojattua etäkäyttöä haasteiden ratkaisemiseen. Tämän asiantuntemuksen avulla pystyt vastaamaan nopeasti ja joustavasti markkinoiden ja asiakkaiden vaatimuksiin samalla kun saat tukea laitoksesi kehitysvaiheessa.

Nainen kannettavalla tietokoneella lukee opetusmateriaaleja

Etäkäyttöönotto

Hanki tukea käyttöönottovaiheessa, varmista kokoonpanosi ja anna etäapua järjestelmien asennuksen aikana. Etäkäyttöönoton avulla voit optimoida prosessit lyhentämällä markkinoille tuloaikaa.

Mies tablet-laitteella saa etätukea huoltoedustajalta puhelimitse

Etätuki

Varmista järjestelmäsi luotettava toiminta huoltoasiantuntijoiden tuella. Tämä palvelu mahdollistaa nopeat vasteajat vianmäärityksessä sekä syiden systemaattisen tunnistamisen ja optimointipotentiaalin.

Etähuolto

Tue säännöllistä huoltoa havaitsemalla mahdolliset ongelmat. Kehittyneiden diagnostiikkatyökalujen ja suojatun etäkäytön avulla seuraamme laitteidesi kuntoa, suoritamme päivityksiä ja opastamme paikan päällä olevaa henkilöstöä huoltoprosesseissa.