Managed System Services ovat modulaarisesti jäsenneltyjä elinkaaripalveluita, jotka keskittyvät kattavan järjestelmätuen tarjoamiseen innovatiivisilla ja ennakoivilla palveluilla.
Portfolio-elementin ydin on kattava järjestelmäinventaario, tukipäällikön suorittama kaikkien palvelutoimien keskitetty koordinointi ja säännöllinen raportointi. Tämä ennakoiva, räätälöity tuki tarjoaa nopeita, järjestelmälähtöisiä ratkaisuja monimutkaisimpiinkin tehtäviin.
Omistettu tukipäällikkö, joka tuntee prosessit, sovellukset ja vaatimukset, koordinoi kaikki palvelutoiminnot keskitetysti monimutkaisten tukipyyntöjen nopeuttamiseksi ja ratkaisemiseksi.
Minimoi ylläpitokustannukset ja suunnittelemattomat palvelut ennakoivilla ja säännöllisillä huoltotiedoilla ja tukipäällikkösi havaitsemalla korrelaatiot varhaisessa vaiheessa.
Säännölliset tilaraportit tarjoavat avoimuutta nykyisestä palvelutarpeesta. Saat myös yksinoikeuden verkkotietojärjestelmään, joka sisältää kaiken sopimukseen liittyvän sisällön.
Asennus auttaa meitä oppimaan laitoksesi ja huoltoprosessit järjestelmäintegraatiota varten. Kun olet suorittanut tämän moduulin, saat tietoja käsittelystä, viestinnästä, IT-käytöstä ja alustavan elinkaaren tilaraportin.
Keskitetty tukipäällikkö koordinoi kaikkia palvelutoimintoja varmistaen sujuvan tiedonvaihdon kumppaneiden välillä. Verkostoitumisen ja aiemmin hankitun kokemuksen avulla he käsittelevät ja ratkaisevat monimutkaisia pyyntöjä tehokkaasti.
Tämä moduuli toimittaa säännöllisiä tilaraportteja koko sopimuksen ajan. Saat myös yksinoikeuden verkkojärjestelmään, jossa on sopimustiedot, tukipyynnöt, palveluun liittyvät tiedot, lataukset, usein kysytyt kysymykset ja webinaarit.
DSM hyötyy nopeasta reaktioajasta ja tehokkaasta tuesta Managed System Services -palvelun ansiosta. Heillä on henkilökohtainen yhteys monimutkaisiin ja kiireellisiin asioihin. Siemensin tukipäällikkö tuntee laitoksen perusteellisesti ja tarjoaa luotettavaa ja tehokasta tukea.
SiePortaali | Tuotteen yleiskatsaus
Online-tuki | Managed System Services
Online-tuki | Luo uusi tukipyyntö
