Ülemaailmne tugi DirectDial ID-d

Siin on üldised juhised Siemensi Software klienditoega telefoni teel ühenduse võtmiseks.

Kõne loomine uue tugijuhtumi jaoks

Valige oma kohalik klienditoe telefoninumber. Selle numbri leiate siit: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
Kui olete ühendatud, vajutage uue kõne loomiseks klahvi 2 (tugijuhtum).
Kui küsitakse, sisestage oma SoldTo/saidi ID (kuni 10 numbrit) koos juhtivate nullidega või ilma.
Valige esitatud tootemenüüst. Märkus.: Kui teie telefoninumbrit ei ole meie kliendisuhete haldamise (CRM) süsteemis loetletud, palutakse teil esitada DirectDial ID (allolevast tabelist) või tootevalik.
Kui vajate toote menüüst toodud erineva toote jaoks tuge, vajutage 0 ja järgige järgmise alloleva jaotise juhiseid pealkirjaga „Toote valik”.

Toote valik

Valige oma toode vastavalt tugikeskuses saadaolevatele kontaktandmetele: https://support.sw.siemens.com/en-US/

Graphic displaying phone dial instructions

Kontrollige olemasoleva tugijuhtumi olekut

Valige oma kohalik klienditoe telefoninumber.
Kui olete ühendatud, vajutage olemasoleva tugijuhtumi jälgimiseks nuppu „3".
Kirjutage või sisestage oma tugijuhtumi number (see on kuni 7 numbrit pikk).
Tugiinseneriga rääkimiseks vajutage „1".

Tugiinseneri juhiga rääkimiseks vajutage nuppu „2".

Saadud võtmejärjestus pärast edukat telefoniühendust näeb välja järgmine:

Graphic displaying phone dial-in instructions.

Teid edastatakse vastutavale klienditoe insenerile. Kui klienditoe insener pole kohe saadaval, võite jätta insenerile saadetava sõnumi, kui see on saadaval.

DirectDial ID-d
CAESAM 21642 — Kõik tooted
Camstar 21681—Kõik tooted
Pilverakendusteenused (CAPs) 21693—EMA 21628—NX 21694 — Polarion 21692—Meeskonnakeskus
Koomid 21704 — Advanced-ES 21699—Automatiseerimine 21702—Andmebaas 21701 — Infrastruktuur 21703 — Integreeritud tehnika 21697—Litsentsimine 21705—Muud 21698 — Platvorm 21700—Protsess 21642 — Koolitus
Geolus 21653 — Kõik tooted
Jack 21651—Kõik tooted
Tootmise-intelligentsus 21575 — Tootmise-intelligentsus
Tootmise-koostalitlusvõime 21579 — Tootmise-koostalitlusvõime
Tootmis-jõudlus 21577 — Tootmisjõudlus
Insights Hub 21690 — Kõik tooted
Ema-tecnomatix 21589—KUU 21590 - testiekspert 21588 — Unicam-FX
NX digitaaltehnika Engineering Services 21591—CAD 21594 — KAAMERA 21598 — Ideed 21595 - Paigaldamine 21600 - tootmisliini kujundaja 21599 - tootmispressi liini simulatsioon 21601 — MLP 21592 — NX Teamcenter integreerimine NX-i jaoks 21593 — Programmeerimisautomatiseerimise tööriist
Omneo 21510 — Kõik tooted
Opcenter 21555 - edasijõudnud - ja ajakava 21544 — käivitustuum 21561 — Täitmise-diskreetne 21545—Täitmiselektroonika 21563 — Täitmissihtasutus 21801 — Täitmise Sihtasutus OEE 21547 — Täitmise-Meditsiiniseadmed 21562 — täitmisprotsess 21586 — Execution-Pharma 21546 — Täitmise-pooljuht 21583 — Opcenter-Connect-Mom 21581—Opcenter-intelligentsus 21553 — Opcenter-kvaliteet 21582 — Opcenter-aruandlus 21582 — Opcenter-aruandlus 21564 — Teadusuuringute arendus- ja labor/ RD&L
PCM 21530—Kõik tooted
PLM-avatud 21655 — Rulestream
Polarion 21647 — Kõik tooted
Preaktor 21682 — Kõik tooted
QMS 21550 - Calvin 21548 — QSYS 21549—SINIK
QMS-i nõuetele vastav PRO 21551—Kõik tooted
QMS-QSI 21542 — Kõik tooted
SaaS-operatsioon 21628 — NX X 21638 — Opcenter-X intelligentsus 21539 — Opcenter-X MES 21629 — Opcenter-X kvaliteet 21641 — Opcenter-X ajakava 21694 — Polarion X 21692—Meeskonnakeskus Teamcenter X 21803 - Teamcenter X tootekulude haldamine
SESS 21505 — Kapsel 21500—Fibersim 21502—Mastertrim 21504—QPE 21503—SDE 21501—sünkrofiit
SIMATIC-IT 21584—EBr 21566 — Elektrooniline lab-sülearvuti 21565—Formula-töölaud 21572 — Interspec 21557—LMS 21556 — Tootmiskomplekt 21567 — R&D raamatukogud 21571 — teadus- ja arendustegevuse komplekt 21570 — R&D Suite aruandlusserver 21569 — Tarnija-koostöökeskus 21568 — T4CPG 21559 — ühtne arhitektuur-diskreetne 21558 — Ühendatud arhitektuuri-sihtasutus 21560 - Ühtne arhitektuuri-protsess 21573 — Unilab 21585 — XFP
Simcenter-test 21676 — Riistvara 21672—Paigaldamine 21671—Litsentsimine 21532—Muud 21674 — Tecware 21673 — Testlabor 21675 — Testxpress
Siemens PLM 21533—Litsentsimine
SolidEdge 21686 — Rakendus 21688 — Andmehaldus 21687 — Installat-litsentsimine 21686 — Jaga
Teamcenter 21602—Aktiivne tööruum-EWI 21511 — Rakendus 21512 — Kohandused 21513 — Ettevõtlus 21514 — Paigaldamine 21515 - elutsükkel Vis 21516 — Tootmine 21603 — Lihtne tootmisplaan 21683—RapidAutor 21511 — Jaga
Tecnomatix 21604 — AM-VÕRK 21707 — Tehas 21605 — INTOSIIT 21606 — KVALITEET 21800 — optimeerige minu taim 21708 — Taimede simulatsioon 21709 — Protsessi kujundaja 21710 - Protsessi simuleerimine 21607—REALNC 21711 — Robcad
Valeo 21645 — Kõik tooted
Veebitööriistad 21665—Lae alla 21668 — Ekspordi nõuetele Compliance 21663 — FTP 21669 — Üldabi 21662 — Logir 21664 — QTAC 21667 — Otsingutööriist 21666—Laadi üles 21661 — veebiklahv
XHQ 21508—Kõik tooted