Targenio assistendi platvorm digiteerib ja automatiseerib klienditeenindusprotsesse modulaarsete assistentide, integreeritud tehisintellekti ja paindlike töövoogude kaudu. Ettevõtted kiirendavad protsesse, tõstavad teenuse kvaliteeti ja saavutavad mõõdetava efektiivsuse suurenemise. Ideaalne organisatsioonidele, kes soovivad hallata keerukaid teenuseprotsesse skaleeritaval viisil.
Assistendid põhinevad kaasaegsetel keelemudelitel (LLM), algoritmidel ja ulatuslikel domeeniteadmistel, et mõista loomulikku keelt ja teha sihipärimisi.
Oskusi - st erioskusi - pakutakse erinevates variantides (reeglipõhised, ML-põhised, segased, välised oskused). Automatiseerimise aste suureneb pidevalt iga uue või täiustatud oskusega.
Kasutajad saavad kohandada assistenti vastavalt oma vajadustele intuitiivsete armatuurlaudade ja konfiguratsioonivalikute abil.
Treenerid optimeerivad pidevalt assistentide kvaliteeti ja tõhusust treeneri kokpiini kaudu. Eksperdid saavad eksperdi vaates vaadata asjakohast teavet ja tegutsemisvõimalusi ning seeläbi assistenti pidevalt koolitada.
Assistenti saab kasutada paindlikult ja see suhtleb otse klientidega vestluste, veebivormide, kliendiportaalide või e-posti kaudu.
Teenusealased teadmised on jaotatud paljudes süsteemides ja seotud üksikisikutega. Assistent otsib tehnilisi andmeallikaid, vastab masinapõhistele päringutele ja kaasab vajadusel eksperte. Ekspertide tagasiside rikastab teadmistebaasi automaatselt, võimaldades teenuse täpseid vastuseid mõne sekundi jooksul.