Remote Services - kaugtugi ja hooldus

Miks Remote Services?

Siemensi kaugteenused on süsteemispetsiifilised kaugtugiteenused teie tehase varade ja süsteemide suure jõudlusega toimimiseks. Pakkudes meie kaugplatvormi kaudu kiiret diagnostika-, tõrkeotsingu- ja hooldusteenuseid, vähendavad kaugteenused töökatkestusi ja hoolduskulusid.

Meie teenuseid osutatakse üliturvalise ISO/IEC 27001 sertifitseeritud kaugplatvormi kaudu, mida nimetatakse kaugteenuse platvormiks (CRSP). See on midagi enamat kui lihtsalt kaugjuurdepääs! Platvorm ühendab:

Reaktiivne kaugteenus
Integreeritud M2M (puhverserveri)
Failide edastamine
E-post
SMS
Failide varundamise teenused

Peamised eelised

Teenuse tõhususe parandamine

Remote Services võimaldavad volitatud kaugekspertidel ühendatud seadmetele juurde pääseda eemalt kogu maailmas. Lahendage tugiprobleemid tõhusalt, saades kiiresti õigeid teadmisi.

Suurendage jõudlust

Remote Services tagavad aktiivselt teenustaseme ja pakuvad vajadusel otsest ja kohest juurdepääsu süsteemidele. See toob kaasa parandamise aja parema määra ning töökatkestuste ja hoolduskulude vähenemise.

Turvalisuse suurendamine

Meie kauginfrastruktuur on välja töötatud vastavalt tööstusharu nõuetele nagu IEC 62443 ja pakub tundliku teabe kaitsmiseks kõrgeimat turvalisuse taset.

Soovitatavad võimalused

Prillidega mees kasutab kaugteenindusega sülearvutit

Kaugtehnika

Teenindusinsenerid kasutavad teie väljakutsete lahendamiseks turvalist kaugjuurdepääsu. See teadmised võimaldab teil kiiresti ja paindlikult reageerida turu- ja klientide nõudmistele, toetades samal ajal oma tehaste arendusfaasis.

Kaugkasutuselevõtt

Kasutamisetapis saate tuge, kontrollige oma konfiguratsiooni ja pakkuge süsteemide seadistamisel kaugabi. Kaugkasutuselevõtu abil saate oma protsesse optimeerida, lühendades turule jõudmise aega.

Tahvelarvutis olev mees saab teenuse esindajalt telefoni teel kaugtuge

Kaugabi

Tagage oma süsteemide usaldusväärne töö teenindusekspertide toel. See teenus võimaldab tõrkeotsingu korral kiiret reageerimisaega koos põhjuste süstemaatilise tuvastamise ja optimeerimise potentsiaaliga.

Kaughooldus

Toetage regulaarset hooldust, tuvastades võimalikud probleemid. Täiustatud diagnostikatööriistade ja turvalise kaugjuurdepääsu abil jälgime teie seadmete seisukorda, teostame värskendusi ja juhendame kohapealseid töötajaid hooldusprotsessides.