Managed System Services on modulaarselt struktureeritud elutsükli teenused, mis on keskendunud igakülgse süsteemitoe pakkumisele uuenduslike ja ennetavate teenustega.
Portfelli elemendi tuumaks on terviklik süsteemi inventuur, kõigi teenustegevuste keskne koordineerimine tugijuhi poolt ja korrapärane aruandlus. See ennetav ja kohandatud tugi pakub kiireid, süsteemile orienteeritud lahendusi ka kõige keerukamate ülesannete jaoks.
Spetsiaalne tugihaldur, kes tunneb teie protsesse, rakendusi ja nõudeid, koordineerib kõiki teenustegevusi tsentraalselt keerukate tugiteenuste kiiremaks töötlemiseks ja lahendamiseks.
Minimeerige hoolduskulusid ja planeerimata teenuseid ennetava ja korrapärase hooldusteabe ning korrelatsioonide varajase tuvastamise kaudu oma tugihalduri poolt.
Regulaarsed olekuaruanded tagavad läbipaistvuse praeguse teenusevajaduse osas. Samuti saate eksklusiivse juurdepääsu veebipõhisele infosüsteemile, mis sisaldab kogu lepinguga seotud sisu.
Seadistamine aitab meil õppida teie tehase ja hooldusprotsesse süsteemi integreerimiseks. Pärast selle mooduli lõpetamist saate üksikasju töötlemise, suhtluse, IT-juurdepääsu ja esialgse elutsükli oleku aruande kohta.
Keskne tugihaldur koordineerib kõiki teenustegevusi, tagades sujuva teabevahetuse partnerite vahel. Võrgustike loomise ja varem omandatud kogemuste kaudu käsitlevad ja lahendavad nad tõhusalt keerukaid taotlusi.
See moodul edastab regulaarseid olekuaruandeid kogu lepingu vältel. Samuti saate eksklusiivse juurdepääsu veebipõhisele süsteemile koos lepingu üksikasjade, tugiteenuste, teenusega asjakohase teabe, allalaadimiste, KKK-de ja veebiseminaridega.
Tänu hallatavate süsteemiteenustele saab DSM kasu kiirest reaktsiooniajast ja tõhusast tugiteenusest. Neil on isiklik kontakt keerukate ja kiireloomuliste küsimuste jaoks. Siemensi tugijuht tunneb tehast põhjalikult ning pakub usaldusväärset ja tõhusat tuge.
SiePortal | Toote ülevaade
Online-tugi | Hallatavate Managed System Services
Online-tugi | Looge uus tugitaotlus
