Teie rajatise ja selle toimingute parima toimimise tagamine nõuab teie elektrijaotuse infrastruktuuri usaldusväärset ja tõhusat tarnimist. Maksimaalse tööaja ja püsiva jõudluse tagamiseks vajate usaldusväärset teeninduspartnerit.
Tootetoetus elektrijaotussüsteemidele
Säilitage ja parandage oma elektrijaotusvarade kättesaadavust, jõudlust ja elutsüklit.
Elektriteenused maksimaalse tööaja tagamiseks
Siemens eksperdid rajatiste jõudluse optimeerimisel ja jaotussüsteemide nõuetekohasel hooldamisel. Meie teenused hõlmavad kõike, mida vajate — alates väli- ja hooldusteenustest, remondi- ja hädaabiteenustest ning varuosateenustest kuni moderniseerimise ja digiteenuste, koolituse ja nõustamise ning teenindusprogrammideni. Meie eesmärk on tagada kogu teie elektrisüsteemide infrastruktuuri maksimaalne töökindlus, tööaeg, jõudlus ja ohutus. Saate kasu meie tohututest asjatundlikest oskusteabest ja kõikehõlmavatest teenustest igasuguste elektrijaotustoodete, süsteemide ja varade jaoks.
Väli- ja hooldusteenused
Hoidke oma elektrivarad Siemensi teadmiste abil usaldusväärselt kättesaadavaks. Meie teenindajad ja tehnilise toe töötajad on koolitatud, sertifitseeritud spetsialistid, kes tunnevad peamisi standardeid, sealhulgas IEEE, ANSI, NEC ja OSHA.
Remondi- ja hädaabiteenused
Saate kiiresti tagasi funktsionaalse töö juurde ööpäevaringse asjatoega. Meie enam kui 100 teeninduskoha võrgustiku kaudu kogu riigis saame kiiresti ja tõhusalt reageerida hädaolukorrale.
Varuosade teenused
Kindlustage hädaolukorras ettevalmistatavate kvaliteetsete OEM-varuosade kiire kohaletoimetamine kvaliteetsete hoolduskomplektide ja varuosade pakkumisega ning kriitiliste varuosade kiire kohaletoimetamisega.
Moderniseerimise ja moderniseerimise teenused
Hoidke varasid ajakohastatud vastavalt muutuvatele nõudmistele; parandage varade tõhusust ja jõudlust ning vältige kulukaid uusi seadmeid moderniseeritud riistvara ja tarkvaraga, üksikute komponentide moderniseerimist ja kogu süsteemi hõlmavaid funktsioonide uuendusi.
Digitaalsed teenused
Kiire tuvastamine ja kõrvaldamine eeskirjade eiramine ning otsuste tegemise optimeerimine tarkvaralahendustega kohapealseks või kaugjälgimiseks ja diagnostikaks.
Koolituse teenused
Kasutage kõrgelt kvalifitseeritud töötajaid ja uusimaid tehnilisi teadmisi standarditud ja kohandatud koolitusprogrammidega, mis ühendavad tehnoloogia ja äriõppe, mida esitavad Siemensi sertifitseeritud koolitused.
Tugi- ja nõustamisteenused
Kõnekeskuse toe, müüjast sõltumatute nõustamis- ja testimisteenuste ning soovituste varahalduse optimeerimiseks saate kõigi küsimuste korral ööpäevaringset tuge, samuti täpset hoolduse planeerimist ja otsuste tegemist.
Teenindusprogrammid
Keskenduge oma põhitegevusele ja parandage oma elektrivarade kättesaadavust pikaajaliste hoolduslepingute abil (sh jõudluse KPI-d).
Meie klienditoe keskus on teie teenistuses
Standardsete päringute või keerukate tehniliste küsimuste korral pöörduge meie klienditoe keskuse poole: +1 800 347 6659.
Siemens klienditoe keskus on kõrgelt kvalifitseeritud teenusepakkuja kõikidele küsimustele elektrijaotuse valdkonnas. Pakume pädevat, usaldusväärset ja kiiret klienditugi, sealhulgas:
- 24/7 kättesaadavus. Tagame kättesaadavuse 24 tundi ööpäevas, 365 päeva aastas.
- Esimese taseme tugi. Hästi koolitatud ja kogenud tugiagendid täidavad kõik sissetulevad taotlused kiiresti ja professionaalselt kiire abi saamiseks.
- Teise taseme tugi. Teise tasandi eksperdid selgitavad sissetulevaid taotlusi, näiteks tehnilisi küsimusi ja tellimusi, otse kliendiga.
- Protsess ja piletisüsteem. Kliendivõimeline piletisüsteem tagab läbipaistvuse ja piletite jälgimise, sealhulgas tõhusa eskalatsioonihalduse.
- Eskalatsiooni juhtimine. Jälgime piletite töötlemist kuni teatud staatuseni, et tagada piletite kiire ja nõuetekohane käitlemine.
- Valveteenused. Pakume laiendatud teenuseid lepingulistele klientidele - näiteks lepinguliselt kokkulepitud tarneaegadega kohapeal saabuvatele teenindustehnikutele.