Suurendage oma ettevõtte konkurentsivõimet. Alates otse tootja hädaabist kuni teie digiteerimise taseme hindamiseni, meie teeninduseksperdid töötavad teiega välja digitaliseerimisstrateegia ja tegevuskava, mis on kohandatud teie vajadustele ja ärieesmärkidele.
Meie põhitoetuse raames saate põhjalikku abi piirkondlike vihjeliinide kaudu, üldiselt teie kohalikus keeles. Meie teeninduseksperdid tunnevad teie kohalikku paigaldust ja on tasuta saadaval kuni ühe tunni pikkuseks tugiks, sealhulgas soovi korral telefoni teel.
Toodete kohta küsimuste saamiseks võite kasutada tugiteenust - kiiret elektroonilist sisenemiskanalit.
Industry Online Support rakendus võimaldab otsida õigeid teenuseid igal ajal ja igal pool. Tänu käsiraamatutele, KKK-le ja sertifikaatidele leiate õige teabe.
Teie taime probleemi põhjus pole alati ilmne. Nautige meie tehnilise foorumi eeliseid, et kiiresti saada teavet rikete ja veakoodide kohta.
Avastage meie tasulised teenused, mis pakuvad teile eksklusiivseid eeliseid. Täpsemad funktsioonid, esmaklassiline sisu ja kohandatud lahendused ootavad teid. Suurendage oma tootlikkust ja saavutage oma eesmärgid meie teadmistega. Valige õige pakett ja võtke meiega lisateabe saamiseks ühendust.
Meie laiendatud tugi pakub kõikehõlmavat individuaalset teenust kõigile tööstusharu toodetele, hõlmates keerukaid päringuid, konfiguratsiooni ja tehnilist kasutuselevõtu tuge. Arve teenusekaardi või laiendatud pakettide kaudu.
Prioriteetne tagasihelistamine tagab kohese eksperdi tagasihelistamise kohalikul Siemensi tööajal. Meie teadmised hõlmavad inseneriteadust, tehase kasutuselevõttu ja süsteemi katseid. Arve esitatakse Siemensi tööstuse teeninduskaardi kaudu.
*Mitte ehitustoodete jaoks.
24/5 tugi on saadaval väljaspool kohalikke Siemensi töötunde. Kolm ülemaailmset keskust (DE, USA, CN) tagavad ööpäevaringse kättesaadavuse teistele ajavöönditele. Arve esitatakse Siemensi tööstuse teeninduskaardi kaudu.
* Välja arvatud SIMATIC PCS 7/ehitustooted.
Küpsed tooted pakuvad laiendatud tuge tüübi tühistatud, lõpetatud või asendatud toodetele. See on ressursiinvesteeringute tõttu tasuline teenus, kuid eksperdid lahendavad 99% päringutest. Arve esitatakse Siemensi tööstuse teeninduskaardi kaudu.
Lisateave meie lepinguliste teenuste kohta, mis on saadaval ainult lepingulistele klientidele. Lepinguga saate juurdepääsu mitmesugustele lisavõimalustele, mis on spetsiaalselt kohandatud teie vajadustele. Kasutage täiustatud funktsioone, eksklusiivset sisu ja kohandatud lahendusi.
Individuaalne tugi ennetavate süsteemiteenuste kaudu
Hallatud süsteemiteenused pakuvad terviklikku süsteemituge, mis hõlmab süsteemi inventuuri, tehnilist tuge ja regulaarseid süsteemiaruandeid - tehaste ja masinate kõrge tootlikkuse ja majandusliku efektiivsuse tagamiseks.
Avastage erinevad makseviisid, mida meie teenuste jaoks pakume. Mõistame, et igal kliendil on maksmisel individuaalsed eelistused. Sellepärast pakume erinevaid paindlikke võimalusi. Valige endale sobiv meetod ja nautige mugavat juurdepääsu meie teenustele.
Põhjalik tugi otse toote tootjalt
Siemensi tööstuse teeninduskaart on ettemakstud kaart tehnilise toe jaoks. See toob kaasa tehnilise tugiteenuse toodete ja süsteemide kombinatsiooni diskreetseks tootmiseks, samuti praegused SIMATIC PCS 7 versioonid, ehitusvahendid, andurid ja välisseadmed. Kaart on koheseks kasutamiseks saadaval digitaalse versioonina ja kehtib kolm aastat alates ostukuupäevast.
Kas teil on juba Siemensi tööstuse teeninduskaart? Võtke ühendust järgmiste vihjeliinidega (mitte ehitustoodete puhul):Saksamaa: +49 911 895 7272AMEERIKA ÜHENDRIIGID: +1 800 333 7421Hiina: +86 10 64757575
Laiaulatuslik ja individuaalne tugi keerukate taotluste jaoksTehnilise toe laiendatud paketid on maksevõimalus konkreetsete tugiteenuste jaoks praeguste, lõpetamata SIMATIC toodete jaoks Saksamaa tehnilisele toele. Pakendid on saadaval suuruses 4 või 40 tundi. Konkreetse toetusetaotluse töötlemiseks vajalike pakettide arvu hindab tehnilise toe ekspert. Arveldamine toimub pärast toetusetaotluse täitmist vastavalt tegelikult vajalikule kogusele.
Kiiresti muutuvas turukeskkonnas konkurentsivõime püsimiseks vajate õiget digitaliseerimisstrateegiat. Meie teeninduseksperdid toetavad teid kogu väärtusahela vältel oma pikaajaliste teadmiste ja väljapaistva mõtlemisega.
Kui plaanite uut tehast või soovite olemasolevaid varasid moderniseerida, toetame teid sügava tehnilise oskusteabe ja valdkonna teadmistega, et valida teie tööstusrajatisele sobivad tooted ja süsteemid.
Ennetavad ja regulaarsed hooldussoovitused aitavad teil kavandada ennetavaid hooldustoiminguid vastavalt paigaldatud varade või tehase tegelikule seisukorrale ja võimaldavad optimeeritud hoolduse planeerimist.
Meie tööstuse tugi Support and Assessment Services hindamisteenustega on teil juurdepääs asjatundlikele teadmistele, teabele ja kiirele toele, kui see on oluline - igal ajal ja igal pool.
Kui meie teeninduseksperdid on teiega hindamised lõpetanud, saate üksikasjaliku ülevaate soovitatud rakendusetappidest, sealhulgas kuludest ja lahenduse kavandatud ajakavast.
Saate asjatundlikku abi meie tugiteenustega, mis on veebis saadaval igal ajal ja igal pool. Meie esmaklassiline tugi pakub kiireid tagasihelistusi, kiireid reageerimisaegu ja prioriteetset erakorralist ravi, võimaldades teil tagada taimede kättesaadavus.
Meie Siemensi tööstuse veebipõhine tugi pakub teile kiiret ja lihtsat teavet teie installitud toodete ja süsteemide kohta käsiraamatute, KKK-de ja erinevate otsingufunktsioonide kujul - 24 tundi ööpäevas, seitse päeva nädalas.
Siit saate teada, kuidas meie tugi- ja hindamisteenused loovad teie ettevõttele lisaväärtust praktilistes rakendustes.
DSM | Kemikaalid | EestiMeie Managed System Services pakkusid kiiret ja tõhusat tuge koos isikliku kontaktiga Siemensi komponentidega seotud keerukate või kiireloomuliste probleemide korral. Meie tugijuht on põhjalikult tuttav tehase ja konkreetsete DSM-i rakenduste/protsessidega, tagades kiire ekspertide abi, kaugvigade analüüsi ning inseneri- ja hooldusprojektide tuge.
Avastage meie teenindusspetsialistide teadmised, arenenud tehnoloogiad ja jätkusuutlikud digitaliseerimislahendused.
Meie SITRAINI eksperdid pakuvad teile õiget tööstuskoolitust klassikursustel, veebis või virtuaalselt.