Esitage kvaliteedikaebus
Kas soovite esitada kaebuse Siemens Sp. z o.o. toote kohta? Täitke allolev vorm ja võtame teiega varsti ühendust.
Kvaliteedikaebuse esitamise menetluse kirjeldus
1. Toodetele, millel on nähtav tootmisdefekt või tootja soovituste kohaselt töö käigus avastatud defekt, esitatakse kvaliteedikaebusi.
2. Garantii alusel asendatavate toodete puhul:
- Vastuseks teie kaebusele tellitakse teile uus seade. Kui see on defektne, saadetakse see tagasi Siemens AG remondikeskusesse, kus pärast diagnoosimist tehakse otsus kaebuse kehtivuse kohta.
- Kui kahjustatud osa uurimisel selgub, et defekt ei kuulu garantiiga, kannab taotleja asendusseadme, diagnostilise kontrolli ja transpordi kulud.
- Kinnituse tellimuse töötlemiseks vastuvõtmise kohta koos juhtumi numbri, uue seadme tarnekuupäeva, saadetise numbri ja kaebuse esitatud seadme saatmise juhistega saate eraldi e-kirjas.
- Kasutaja kohustub kahjustatud seadme tagastama 2 nädala jooksul alates uue seadme kättesaamisest. Kui kahjustatud seadmeid ei tagastata nõutud aja jooksul, nõutakse kliendilt summa, mis võrdub uue seadme ostuhinnaga.
3. Ainult garantiiremonditavate toodete puhul:
- Kaebustatud seade saadetakse remondiks tootja Siemens AG volitatud teeninduskeskusesse.
- Remondi lõpuleviimise aeg: umbes 2-4 nädalat
- Tellimuse töötlemiseks vastuvõtmise kohta saate kinnituse koos juhtumi numbri ja kaebuse esitatud seadmete saatmise juhistega eraldi e-kirjas.
- Kui kahjustatud seadme uurimisel selgub, et defekt ei kuulu garantiiga, saab taotleja võimaliku remondi pakkumise kinnitamiseks ning kannab diagnostilise kontrolli ja transpordi kulud.
TÄHELEPANU!! PALUN ÄRGE SAATKE SEADMEID ENNE KAEBUSE VASTUVÕTMISE KINNITUSE SAAMIST. KINNITUS SISALDAB KAEBUSE ESITATUD TOOTE SAATMISE ÕIGET AADRESSI.
Vormi esitamisega kinnitate, et olete tutvunud Siemens Sp. kaebuste menetlus. z o. o. ja selle aktsepteerimisega. Kui teil on vormi täitmisega seotud küsimusi või muresid, võtke meiega ühendust aadressil: ics.pl@siemens.com