Kvaliteedikaebus

Logistika kaebuste menetluse kirjeldus

1. Logistika kaebused on kaebused, mis põhinevad tarnija või ekspediitori tehtud logistilisel veal (kogusviga, kadunud saadetis, vale kohaletoimetamine, puudust/valed tarvikud, ebaõige pakend, transpordikahjustus).

2. Klient vaatab kohaletoimetamisel viivitamatult üle Tarnekauba seisukorra ja teavitab sellest kirjalikult Siemens Sp. z o.o. veebilehel oleva veebivormi kaudu - link olemasolevatest puudustest vastavalt järgmisele korrale:

- Kohaletoimetamise kahjustused tuleb viivitamatult märkida ekspediitori kättetoimetamisdokumentidele (kahju aruanne) ja teatada Siemens Sp. z o.o. 5 päeva jooksul alates kättetoimetamisest, karistades nähtavate (nähtavate) defektide nõuete kaotamise eest.

- Muud lahknevused kohaletoimetamisel (kogusviga, saadetise kadumine, vale kohaletoimetamine, puudust/vale tarvikud, ebaõige pakend jne) tuleb viivitamatult märkida ekspediitori kättetoimetamise dokumentidele ja teatada Siemens Sp. z o.o. hiljemalt 6 nädalat alates tarnekuupäevast.

- Logistikakaebuse esitamiseks on vaja esitada saadetise number.

- Soovitatav on esitada kaebuse kirjeldus kaebuse teatises (teave ja asjaolud kaebuse teema kohta, eriti sündmuse liik ja kuupäev).

- Mõnel juhul on vaja täiendavat fotodokumentatsiooni.

- Siemens Sp. z o.o. vastab kaebusele viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.

- Teile saate kinnituse kaebuse läbivaatamiseks kättesaamise kohta koos määratud juhtumi numbri ja kaebuse staatusega eraldi e-kirjas.

3. Vormi esitamisega kinnitate, et olete Siemens Sp. z o.o. lugenud ja sellest aru saanud.” s kaebuste esitamise menetlus. z o. o. ja selle vastuvõtmine.

4. Kui teil on vormi täitmisega seotud küsimusi või muresid, võtke meiega ühendust aadressil:

di-pl-ordermanagement.pl@siemens.com

või asjakohase logistikaosakonna töötaja.

5. Kvaliteedikaebuse (asendamise/remondi) korral esitage oma kaebus, kasutades veebivormi, mis on saadaval aadressil:

https://preview.authoring.siemens.com/pl/pl/o-firmie/kontakt/formularz-reklamacyjny.html

ja järgige meie veebisaidilt saadud järgnevaid juhiseid.