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ISO 9001

ISO 9001 es la norma internacional que establece los requisitos para sistemas de gestión de calidad (QMS).

¿Qué es la ISO 9001?

Los fabricantes deben observar y aplicar varios estándares, métodos y sistemas en el día a día, y la ISO 9001 es fundamental entre ellos. De hecho, estándares como IATF 16949 se refieren a ISO 9001, por lo que los fabricantes que cumplen con IATF 16949 también deben lograr el cumplimiento de IS0 9001. Muchos fabricantes de equipos originales consideran que la certificación ISO 9001 es un elemento esencial de la aprobación del proveedor o proveedor.

Debido a su actualización más reciente, la norma se conoce específicamente como ISO 9001:2015. Esta revisión reemplaza la norma ISO 9001:2008 y aplica la norma a una gama más amplia de industrias. Uno de los cambios más importantes a la norma en la versión 2015 es que el modelo del sistema de gestión de calidad ISO 9001 se basa en las aportaciones de los clientes y las aportaciones de los organismos reguladores, los departamentos internos, la comunidad circundante y otras partes interesadas.

Los fabricantes utilizan el software ISO 9001 para demostrar el cumplimiento de ISO 9001. Esto requiere una auditoría, documentada en un informe, verificando que el fabricante ha implementado y mantiene un QMS que cumple con la norma ISO 9001.

En lugar de especificar requisitos para el producto o proceso en sí, ISO 9001 establece buenas prácticas de gestión que dan como resultado una calidad constante para cualquier producto o servicio al que se aplique. Como parte de estas buenas prácticas de gestión, la norma ISO 9001:2015 requiere que la alta dirección de una empresa demuestre liderazgo en la implementación de un SGC ISO 9001, incluida la integración proactiva del QMS en sus actividades diarias.

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Person on a factory floor, looking at a tablet.

Comprenda los beneficios

La norma ISO 9001 está diseñada para ayudar a las empresas a reducir riesgos y aumentar la satisfacción del cliente al aumentar la consistencia de la calidad de sus productos.

Operaciones mejoradas

Garantice una calidad constante en todos los productos o servicios mediante el establecimiento y aplicación de buenas prácticas de gestión.

Reducción de residuos

Haga hincapié en la gestión eficaz de riesgos e implemente procedimientos de calidad, minimizando así errores e ineficiencias en los procesos de fabricación.

Reputación mejorada de la empresa

Demuestre un compromiso con la gestión de calidad, lo que aumenta la satisfacción del cliente y la confianza en la consistencia de los productos o servicios.

Cumplimiento de la norma ISO 9001 y gestión de riesgos

La actualización ISO 9001:2015 enfatiza el pensamiento basado en el riesgo. La norma define el riesgo como el efecto que la incertidumbre tiene en un resultado esperado. La incertidumbre significa que la variación en los procesos de fabricación se produce debido a la gran cantidad de variables: configuración del equipo, condiciones ambientales, empleados, características de la materia prima, características de los productos entrantes y mucho más.

Se deben evaluar dos aspectos de cada riesgo: la probabilidad de que ocurra el riesgo y el impacto que ese riesgo tiene en la calidad. Algunos eventos de bajo riesgo pueden crear impactos sustanciales y algunos eventos de alto riesgo crean poco impacto. ISO 9001 requiere que los fabricantes investiguen ambos vectores. Bajo ISO 9001, los fabricantes evalúan los riesgos según la frecuencia y la gravedad e implementan acciones preventivas para controlarlos.

Una vez que se obtiene la certificación ISO 9001, los fabricantes mantienen su SGC ISO 9001 mediante la implementación de tareas que pueden organizarse bajo el modelo “Planificar, hacer, verificar, actuar” de Deming. El proceso de certificación implica la planificación de procedimientos de calidad para reducir y administrar los riesgos; los fabricantes deben implementar estos procedimientos para beneficiarse de ellos.

Las áreas de implementación que contribuyen a una buena gestión de riesgos incluyen capacitación, monitoreo y evaluación de proveedores, y actividades de satisfacción del cliente como la gestión de preocupaciones y quejas. El software eficaz ISO 9001 aborda todas estas áreas.

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